Balise : "Hélix" | La Communauté Vidéotron

Hélix - Avance et recul rapide sur la télécommande
Lors de l'écoute d'enregistrements ou lorsque la télé n'est pas en direct, j'aimerais savoir comment utiliser les fonctions Avance rapide (30 secondes) et Recul rapide (10 secondes) sur Hélix comme il y avait sur la télécommande Illico. Oui c'est possible avec la voix mais très peu pratique. Est-ce que vous prévoyez ramener ces fonctions sur des boutons de la télécommande? Elles pourraients remplacer les fonctions de saut de 10 minutes des boutons PageUp et PageDown qui sont très inutiles selon moi. Merci!
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netghost81
09-25-2019 Endroit Télé et Divertissement
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"Bridge Mode" sur Hélix????
Bonjour, si un client n'a pas d'abonnement Hélix télé et qu'il possède une borne Hélix intenet, peut'ont activé un "Bridge Mode" sur la Borne pour connecté des équipements réseaux perssonnel (Exemple, un serveur, un routeur Wifi ax ou même un système UniFi de Ubiquiti)?? Si c'est pas possible, est t'il possible de faire une demande spéciale à vidéotron pour avoir un modem DOCSIS 3.1 (le modem blanc techinicolor que vidéotron installait au ancien client de internet 400 et 1000 avent l'arrivé de Hélix).
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ActicalMarines
08-31-2019 Endroit Internet et Téléphonie
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télécommande HÉLIX et barre de son BOSE
Bonjour et JOYEUSES FÊTES Comment contrôler le son de ma barre de son BOSE, avec la télécommande HÉLIX. C'est possible ?? Merci de votre aide. André
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Tipoyo
12-19-2019 Endroit Télé et Divertissement
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La prise d'otage Hélix
Je suis un abonné Vidéotron de très longue date. J'étais vraiment tenté de me convertir à Hélix sauf que le prix m'a grandement refroidi. J'ai déjà Internet 100 illimité + la télévision + téléphonie pour moins cher. Le problème principal est qu'il est obligatoire d'acheter l'équipement. Mais on nous propose de le payer en versements sur 36 mois. C'est bien mais je dois en déduire que je serai "pris en otage" avec Vidéotron, sans jamais pouvoir magasiner mes services ailleurs pour 3 ans, à moins bien sûr de payer le solde de l'équipement mais qui ne pourra jamais être utilisé avec un autre fournisseur de services. Bref, je serai attaché à Vidéotron pour 3 ans, sans possibilité de magasinage de services (ce que je dois faire à tous les ans) ! Videotron aura tout le loisir d'augmenter mon forfait à sa guise (comme il le fait d'ailleurs actuellement) et je devrai subir l'augmentation sans possibilité de m'en sortir et d'aller voir ailleurs. Et pour ajouter l'insulte à l'injure, la promotion 12 mois est pour les nouveaux abonnés Vidéotron seulement ! À ces conditions, ça ne m'intéresse plus. J'y reviendrai peut-être quand on nous proposera une location, comme avec les terminaux actuels.
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Gentilly
08-29-2019 Endroit Internet et Téléphonie
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Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Admin sur votre browser),ma connexion filaire Ethernet est très difficile à obtenir. Ça prend 33sec. Linux, Windows, OSX, c'est du pareil au même. Mes parents ont le même problème donc c'est clair que ce n'est pas mes OS, mes machines ou ma borne. Sous Linux j'ai plusieurs deamons et services qui pokent la connexion internet et après un certain temps ils time out et ne démarrent pas. Je dois tjrs le faire à la main, à chaque jour, chaque démarrage, chaque retour d'une mise en veille, etc. De plus à chaque démarrage ça gèle en attente d'une partie de la connexion. Très fatiguant tout ça. J'ai ouvert un billet le 23 déc vers 14h15 et je vais les appeler à nouveau pour leur indiquer qu'une seconde borne a le même problème, car le gars m'a dit que j'étais le 1er à logger ce issue et quand y a juste 1 cas y font pas grand chose. Parfois mon Linux ne veut carrément pas connecter. Je m'en sors en forçant la config IP manuellement, adresse, DNS, gateway, etc... ça aide, mais ça demeure lent et me cause plein de troubles. J'aimerais savoir s'il y a des cobayes pour effectuer ce test avec votre borne. L'ennui c'est que si vous n'appelez pas Vidéotron pour logger le problème, ils ne voudront pas que moi je le logge officiellement en votre nom, bien évidemment je pourrais dire ce que je veux! Et c'est correct de leur part. Si vous n'êtes pas prêt à les appeler, alors oubliez ceci, mais si ça vous intéresse de dire à Vidéotron que vous avez le même prob qu'un parfait inconnu, ça m'aiderait énormément à régler mes problèmes de connexion et je vous en remercie fortement à l'avance. La MAJ à la version 4.4 a eu lieu au début décembre, peut-être avant, moi je l'ai eue tardivement selon le gars, le 19 décembre, parmi les derniers. Mes parents l'ont eu le 9. Bien sûr j'ai fait un RESET TO FACTORY SETTINGS de la borne. Même avec la config 100% de base c'est exactement le même problème. Donc si vous testez disons avec Windows, vous devez aller dans le Control Panel, ensuite la configuration Network puis Adapter Settings. Là vous y verrai toutes les cartes réseaux, incluant celles virtuelles. Pour voir le status de connexion de la carte, qui indique entre autre le nombre de secondes/mins/heures de connexion, un clique-droit sur la carte Ethernet et STATUS va vous montrer ça. Assurez-vous de prendre la bonne carte. C'est là que vous voyez que ça prend 33sec à connecter, soit une éternité pour une connexion Ethernet. Si vous testez avec Linux, ça risque fort de geler 10-15-20sec en plein milieu du démarrage de votre distro comme moi, car le service NetworkManager-wait-online sert justement à attendre que la connexion s'établisse avant de poursuivre le boot process. Une fois booté vous pouvez également faire du monitoring et voir le délai de connexion. Si vous ne savez pas trop de quoi je parle dans les 2 précédents paragraphes, alors ça serait préférable que vous ne fassiez pas ce test. 🙂 La très très forte majorité des gens vont penser que ce délai est normal et n'y verront que du feu, si c'est votre cas ne vous attardez surtout pas à ce message. Windows semble mieux gérer ce délai que Linux et donc ça risque encore moins d'affecter 90% de la population. Merci de votre aide et je vous souhaite du bon repos pendant le temps des Fêtes! Francis
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FrancisL
12-24-2020 Endroit Internet et Téléphonie
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Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiffres) car Hélix est sur un compte completement différent de votre ancien Videotron. Sinon, votre paiement ne se fera pas à la bonne place et vous aurez un compte (hélix) en souffrance. merci,
MystiCobra
12-13-2019 Endroit Mon Vidéotron
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Performance hélix Fi2 versus 1re génération?
J’ai lu que plusieurs utilisateurs n’étaient pas satisfait avec le service hélix de première génération (borne noire). — Est ce que ça fonctionne mieux avec le fi2 (borne blanche)? Vidéotron offre des rabais intéressants avec hélix mais je ne veux pas me ramasser avec des problèmes… — Y aurait-il des témoignages d’utilisateurs de fi2? (S’il n’y en n’a pas, ça doit vouloir dire qu’ils sont contents?)
SdeGat
11-02-2021 Endroit Télé et Divertissement
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Télécommande Hélix ne répond plus à la voix.
Bonjour, Depuis les 2 derniers jours, la télécommande Hélix ne répond plus à notre voix. Lorsque je presse le bouton "Micro", le message "écoute" apparait à l'écran mais ne semble pas entendre ce que je dis. Aucune suggestion apparait à l'écran. . J'ai repartis le terminal Hélix. J'ai retiré et remis les pils de la télécommande. J'ai vérifié l'état des piles dans les paramêtres et sont à 92%.Dans le menu des parametres de la télécommande, j'ai vérifié si la commande par voix était active et oui elle l'était. Je l'ai déactivé et réactivé pour voir ça débloquerait quelque chose, mais rien. Est ce que je suis le seul <a avoir ce problème? Est ce que je peux faire quelque chose pour le règlé chez moi ou ça doit être règlé chez Videotron? merci à l'avance pour vos réponses.
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MystiCobra
07-22-2021 Endroit Télé et Divertissement
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Téléchargement sur pc
Bonjour J'aimerais savoir comment télécharger sur mon oc, une émission du nuage afin que je puisse l'écouter hors ligne Merci
lanurse2000
11-03-2019 Endroit Télé et Divertissement
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Manette Hélix vs son et TV
Bonjour, J'essaie de trouver comment configurer ma manette correctement avec mon setup et je n'y arrive pas. J'ai ma TV + barre de son + Hélix et Chromecast. J'utilise mon Chromecast pour Netflix, Disney+ et cie. Ma barre de son est en optique alors je ne peux pas monter le son de la TV; je peux présentement du Chromecast. J'aimerais configurer la manette du Hélix afin que le power allume ma TV mais c'est tout. Je voudrais que le son soit gérer par le terminal Hélix. J'ai deja cette config avec le Chromecast et ca fonctionne bien; je laisse ma barre de son ON tout le temps. Est-ce possible? Car si je configure la manette Hélix pour contrôler la barre de son, il arrive souvent qu'en fermant la TV, la barre de son ne se ferme pas et quand on allume le ChromeCast, il ferme la barre son au lieu de l'ouvrir car elle était déjà ouverte. En résumé, je veux juste garder ca simple et que le son soit controler par les devices (Hélix ou Chromecast). Merci
MrRebooting
03-22-2022 Endroit Internet et Téléphonie
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