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DanielD
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Re: Overcharged internet without notification
Hello, We would like to verify this situation with you. We can assure you that this is not the experience we want our customers to have. We cannot identify you securly through this communication channel. You can contact us through messenger or by any other mean on the following link : https://www.videotron.com/en/contact-us Thank you.34Vues0like0CommentaireRe: Résiliation du service Internet
Bonjour discodan, Nous voudrions vérifier le tout avec vous. Nous vous invitons à nous contacter en privée afin que nous puissions prendre le tout en charge et que nous puissions vous identifier de façon sécuritaire (ce qui n'est pas possible à travers ce canal de communication). Vous trouverez l'information pour communiquer avec nous sur le lien suivant : https://videotron.com/nous-joindre Merci,1,7 kVues0like0CommentaireRe: Prix plus élevé
Bonjour lapmic55, Afin de répondre adéquatement à votre demande, il nous faut accéder à votre compte et en faire l'analyse ce qui n'est pas possible en ce moment à travers ce canal de communication. C'est une question de sécurité. Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone ou par clavardage et un agent se fera un plaisir de vous aider. Vous trouverez l'information pour communiquer avec nous sur le lien suivant : https://videotron.com/nous-joindre Merci!1,6 kVues0like0CommentaireRe: Ou je peu écrire une plainte ?
Bonjour, Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone ou par clavardage pour ce genre de chose. De cette façon nous pourrons trouver une solution avec vous. Vous trouverez l'information pour communiquer avec nous sur le lien suivant : https://videotron.com/nous-joindre Merci,1,4 kVues1like0CommentaireRe: Modification des coordonnées des paiements par carte de crédit
Bonjour Suzanne, Il vous est possible de vous inscrire au paiement préautorisé par vous même si vous avez un compte Helix, nous vous invitons à vous rendre dans la section «Facturation et paiement» à la page d'accueil de votre compte en ligne. Ensuite, vous pouvez cliquer sur l'onglet «Paiement préautorisé». Il vous sera possible d'ajouter une nouvelle carte de crédit à partir de là. Dans le cas ou vous désirez activer le paiement préautorisé dans un compte non Helix, vous allez devoir parler avec un agent par téléphone au 1 877 512-0911. Merci.1,9 kVues0like0Commentaire