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YannickD
Modérateur - Expert Solution
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À propos de YannickD

YannickD a répondu à : Videotron Helix
Hello,   Sorry to read that. This is not the kind of service we wish to offer. We will send you a private message.   - Yannick
mobilephone-english
Publié : 16 juin 2020
YannickD a répondu à : When you Renew your contract be aware don't believe to what you hear from agent
Hello,    Sorry to read that you are not satisfied with the service you received. We will contact you in private.   - Yannick
mobilephone-english
Publié : 22 mai 2020
YannickD a répondu à : Returning equipment during pandemic
Hello,   You can indeed keep your equipment until the current situation is resolved. We will send you a private message.   - Yannick
my-videotron
Publié : 3 avril 2020
YannickD a répondu à : Changement de cellulaire
Bonsoir,   Le service à la clientèle pourra vous aider avec cela. Vous pouvez accéder au service par clavardage ici http://bit.ly/FB_Nous_joindre en cliquant sur «service à la clientèle», ...
mobile
Publié : 12 octobre 2018
YannickD a répondu à : Changement d'adresse
Bonjour,   Nous souhaitons vous aider avec cela. Nous allons vous écrire en privé.   - Yannick
mon-videotron
Publié : 4 juin 2018
YannickD a répondu à : Internet TGV 30 : Promo du 50e
Bonjour,   Nous souhaitons vérifier cela avec vous. Nous allons vous écrire en privé.   - Yannick
internet-telephonie
Publié : 8 mai 2018
YannickD a répondu à : Série The Expanse
Bonjour,   Nous n'avons pas d'information là-dessus pour le moment. Nous devrons d'abord attendre qu'elle sorte en version originale anglaise, puis qu'elle soit traduite.  Nous pou...
television-divertissement
Publié : 18 avril 2018
YannickD a répondu à : Paying over 400 a month for 9gigs
Hello,   We definitely want to help you resolve any issue with your services. We will contact you in private.    - Yannick
mobilephone-english
Publié : 18 mars 2018
YannickD a répondu à : Augmentation tarifaire de 8.17% sur internet résidentiel
Bonsoir Geossimo,   Nous souhaitons vérifier avec vous si un autre forfait pourrait plus convenir à vos besoins. Nous allons vous écrire en privé.   - Yannick
internet-telephonie
Publié : 23 février 2018
YannickD a répondu à : Hausse des tarifs
Bonjour,   Navrés de lire cela. Lorsque des rabais sont appliqués à votre compte pour une durée déterminée, ils sont effectivement garantis pendant tout ce temps. Il se peut toutefois que ...
internet-telephonie
Publié : 11 février 2018
YannickD a répondu à : Encore une belle augmentation de 6,3%
Bonsoir,   Nous comprenons qu'une hausse tarifaire n'est jamais agréable à recevoir. Toutefois, afin de maintenir notre niveau de service et l’amélioration continue de nos offres et produi...
internet-telephonie
Publié : 31 janvier 2018
YannickD a répondu à : Postes de radio sur le câble
Bonsoir,   Les chaînes de radio ne sont pas incluses avec le service de base. Elles sont automatiquement ajoutées lorsque vous avez un forfait d'au moins 9,99$ avant taxes, en plus de la b...
television-divertissement
Publié : 30 janvier 2018
YannickD a répondu à : Hausse des tarifs
Bonsoir,   Lors d'un nouvel abonnement avec un tarif promotionnel, les rabais à durée déterminée sont garantis pour toute cette durée, tant que les conditions d'obtention de ces rabais son...
internet-telephonie
Publié : 30 janvier 2018
YannickD a répondu à : Appel a frais virés sur cellulaire
Bonjour Joanie,   Les appels à frais virés ne peuvent pas être reçus sur votre mobile.  Il n'existe pas d'alternative en ce moment; il faudra donc un numéro résidentiel pour recevo...
mobile
Publié : 30 décembre 2017
YannickD a répondu à : rabais fidélité
Bonjour Nicole,   Navrés de lire cela. Nous souhaitons bien sûr pouvoir vous aider à régler toute situation conflictuelle. Nous allons vous écrire en privé.   - Yannick
mon-videotron
Publié : 28 octobre 2017
YannickD a répondu à : Changer d'écran
Bonsoir,   Vous pouvez joindre le réparateur autorisé de LG, All Tech-Neek Electronics Ltd, par téléphone au 905-629-9321, au 1-877-629-ATNE (2863), par télécopieur au 905-629-7553 ou par ...
mobile
Publié : 26 octobre 2017
YannickD a répondu à : pricing questions
Hello,   The Samsung Galaxy Note 8 costs $449.95 with a monthly plan of at least $89.95 before taxes or $599.95 with a $79.95 plan. With the 6 GB plan, the device would cost $839.95. Other...
mobilephone-english
Publié : 5 octobre 2017
YannickD a répondu à : Fidelisation
Bonjour Marie,   Nous allons vous écrire par message privé.   - Yannick
mon-videotron
Publié : 5 octobre 2017
YannickD a répondu à : Convivialité (User friendly)
Bonjour GiNo,   Tel que mentionné par Zadigre, il arrive effectivement qu'un changement de canaux directement sur le terminal ou à l'espace client ne soit pas possible, lorsque par exemple...
mon-videotron
Publié : 30 septembre 2017
YannickD a répondu à : Parrainage
Bonjour,   Nous allons vous écrire en privé afin de valider cela avec vous.   - Yannick
mon-videotron
Publié : 16 septembre 2017
YannickD a répondu à : RECOMMANDEZ VIDÉOTRON dépassement du 60 jours requis pour que loffre sois validé
Bonjour,   Nous allons vous écrire en privé afin de valider cela avec vous.   - Yannick
mon-videotron
Publié : 16 septembre 2017
YannickD a répondu à : Parrainage
Bonjour Jean,   Lorsque vous participez au programme de parrainage et recommandez un client à Vidéotron, vous obtenez un crédit de 50$ pour chaque ami recommandé. La personne que vous reco...
mon-videotron
Publié : 9 septembre 2017
YannickD a répondu à : Cancellation Indemnity
Hello,   The cancellation fee is calculated according to the remaining number of months on the 24 months contract. For example, if you get a $780 rebate on the retail price of the device w...
mobilephone-english
Publié : 16 août 2017
YannickD a répondu à : Série télé Les lettres orphelines
Bonsoir Marla,   Les droits des épisodes 1 à 3 de la saison 3 étaient échus; c'est la raison pour laquelle vous n'y aviez pas accès. Ils seront de retour dès le 15 août. Vous aurez alors a...
television-divertissement
Publié : 11 août 2017