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GabV
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Re: Aria de Fitbit
Bonjour Abeille, Après une recherche concernant les capacités Wi-Fi de la balance Fitbit Aria, il semble que celle-ci ne soit pas compatible avec les bornes Helix Fi. En effet, la balance utilise une norme Wi-Fi plus vieille qui n'est pas supportée par la borne. En termes plus techniques, la borne supporte les normes 802.11g/a/n/ac, tandis que la balance serait limité à la norme 802.11b. À moins d'utiliser un routeur différent avec la borne, vous ne serez pas en mesure de connecter la balance au Wi-Fi. -GabV3,6 kVues1like0CommentaireRe: aide image dans l'image
Bonjour tenticin, Il n'est hélas pas encore possible d'utiliser la fonction Picture in Picture (PiP) avec Helix. Helix est toutefois un service en constante évolution et la fonctionnalité est en demande. Je ne saurais vous dire si cela sera disponible un jour, mais l'intérêt est noté et la demande a été acheminée à qui de droit ! Merci à vous !7,5 kVues0like0CommentaireRe: Outage - CBS and NBC (maybe others)
Hi Dumos, They are currently installing the new antenna over in Vermont, making the signal unavailable for a while. In the meantime, we are patching in the signal from Detroit and waiting for our partners to finish with the new installation. This means there can be some disperencies between the guide (which shows the usual schedule) and the content (which is Detroit's). Here is an article from WCAX about this situation: https://www.wcax.com/2020/07/28/wcax-must-temporarily-power-down-over-the-air-signal-wednesday/ Thank you for you understanding, -GabV6,2 kVues0like0CommentaireRe: Helix Sign up Error
Hi mcwhoopin, When subscribing to Helix, your new Helix customer account is created automatically, so all you need to do is to sign in using your email address as the username and the 4-number temporary PIN we gave you as the password. When you've successfully logged in, it allows you to set up your own password. If you don't have the PIN or if it doesn't work, it will have to be reset by our agents over the phone. Do no hesitate to call us 24/7 at 1 877 380-2611 if you need to. Or to otherwise contact us directly for any technical issue ! Thank you, -GabV7,7 kVues0like0CommentaireRe: Possible de recevoir le signale Videotron sur Carte TV????
Bonjour georges1, Les deux modèle de terminal que vous avez nommés dans votre message original, 8642 et 4642, sont tous deux équipés d'une entrée et d'une sortie coaxiale (historiquement analogique). On parle des ports Cable IN et Cable OUT. Cela dit, le signal analogique n'existe plus chez notre clientèle générale. Nous sommes passé à un signal 100% numérique. Comme mentionné précédemment, les cartes TV Hauppauge sortent du soutien normal de Vidéotron. Nous n'avons ni documentation, ni formation concernant celle-ci. En fait, l'utilisation d'une carte TV pour ordinateur avec un terminal n'est pas supportée en elle-même. Certains usagers du forum pourraient possiblement vous offrir des réponses. Cela dit, il ne devrait pas y avoir de problème à connecter un terminal sur un moniteur d'ordinateur (via HDMi) et à changer le "input" du moniteur pour passer de la télé à l'ordinateur. À voir. -GabV4,6 kVues0like0CommentaireRe: Pertes de connexion fréquentes avec Hélix
Bonjour Augustin, Nous sommes navrés que le soutien technique n'a pas été en mesure de résoudre la situation avec vous. Je vous assure que notre priorité est d'offrir un service fonctionnel en tout temps et de régler les enjeux rapidement s'il y en a. Sur ce, le forum est un endroit pour la communauté, afin que les usagers puisse échanger leur expériences, idées et s'entraide en cas de pépin. Nous tentons d'intervenir le moins possible. Ainsi, si vous désirer communiquer avec Vidéotron, le mieux est de passer par nos canaux officiel. Vous trouverez tous les détails sur comment nous joindre sur le lien suivant : http://www.videotron.com/nous-joindre Merci à vous, -GabV5,8 kVues0like1CommentaireRe: Unlimited SMS mobile plans versus SMS APIs
Hi! Although our plans offer unlimited SMS, it's important to note that they are meant for a normal, residential-type, use. With such a high volume, you would swiftly be blocked by our security systems. This is most likely why ''by volume'' plans exist. Have a great day!3,1 kVues0like0CommentaireRe: Calls from Quebecor?
Hi QueenE, Those calls are not, unfortunately, from Videotron. They are indeed from the Journal de Montréal to sell you a subscription. There is alas nothing we can do about those specific calls on our end. Newspaers are allowed to call for subsription even when your number is on the CRTC's no-call list. As for the emails, we always advise caution. Even if it seems trustworthy, it is better to go the long way through the official website than to click on email links. The exception would be when you are 100% sure that the sender is trustworthy. Official Vidéotron communications should always be from an Videotron.com address, as opposed to our customers' Videotron.ca domain. I hope this clears things up. Thank you for making this community a lively one! -GabV7,1 kVues0like0CommentaireRe: SSV Pare-feu toujours present meme apres avoir été de-installé
Bonjour sebas7777, Après avoir pris connaissance des étapes déjà entreprises et sachant que la situation se poursuit, je vous suggère d'exécuter l'outil de désinstallation du SSV 2019, ou "VideotronUninstallTool.exe". Celui-ci est disponible directement sur le lien suivant : VideotronUninstallTool.exe, et n'auras pour effet que de désinstaller notre service de sécurité de la manière la plus complète possible. Si celui-ci avait déjà été exécuté ou si la situation persiste, nous vous recommandons de faire usage de l'un des nombreux logiciels de nettoyage pour ordinateur disponibles en lignes. Ce type de logiciel étant capable d'effacer même les traces invisibles et autrement inaccessibles des programmes qu'on ne désire plus. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une excellente soirée ou journée !4,9 kVues0like0Commentaire