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JulieL
Modérateur - Expert Solution
‎15-07-2019
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À propos de JulieL

JulieL a répondu à : Routeur Zyxel EMG2926 fonctionne mal
Bonjour! Le réseau 2.4 Ghz est beaucoup plus susceptible aux interférences compte tenu que plusieurs appareils sans-fil, qui ne sont pas nécessairement WiFi, utilisent aussi cette fréquence. De pl...
internet-telephonie
Publié : 25 juin 2019
JulieL a aimé : Re: Réseau LTE ou 4G ne semble pas fonctionner
Avant de se déplacer en boutique, appelle le soutien technique pour faire valider ton dossier ainsi que toutes les options possibles dans ton appareil.
mobile
Publié : 29 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Réseau LTE ou 4G ne semble pas fonctionner
As-tu vérifié si tu a déjà atteint la limite de ton forfait? Lorsqu'on dépasse la limite, nous sommes chargé pour la consommation exédentaire jusqu'au plafond de 50$ après ça ton accès est bloqué. Tu...
mobile
Publié : 29 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Connection plus difficile avec l'enregistreur 4K et le X8
As tu le trouble lorsque tu écoutes les enregistrements qui sont situés sur le terminal ou bien en multitélé, lorsque tu lis un enregistrement situé sur ton autre terminal ?   Une façon facile...
television-divertissement
Publié : 24 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Réseau LTE ou 4G ne semble pas fonctionner
Assure toi aussi que l'option Données mobiles est activée
mobile
Publié : 24 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Réseau LTE ou 4G ne semble pas fonctionner
Vérifie ta configuration APN
mobile
Publié : 24 avril 2019
JulieL a répondu à : les ports sont-ils bloqués sur internet daffair
Bonjour! Afin de connaître les détails d'un forfait affaires, nous vous recommandons de contacter notre service affaires: https://videotron.com/affaires/nous-joindre#/ Bonne journée! Émoticône heureux ...
internet-telephonie
Publié : 17 avril 2019
JulieL a aimé : Re: modem technicolor
Le link agrégations est utile pour les vitesses plus grandes que 1gits... le modem pourrait utiliser le double de canaux et ainsi les deux ports seraient utilisés. Pour le moment, avoir deux ports n...
internet-telephonie
Publié : 17 avril 2019
JulieL a aimé : Re: SportsNet 4K disponible depuis ce matin
Ya plus de contenu 4K sur Sportsnet.  Déjà en partant, les 80 matchs locaux des Blue Jays sont filmés en 4K.  J'ai aussi entendu parler que les matchs de la série Leafs / Bruins joués à Tor...
television-divertissement
Publié : 16 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Problème MMS - Samsung Galaxy J3 (2018)
Quand tu dis ne pas avoir de forfait de données,  veux-tu aussi dire que tu as demandé au Service à la clientèle de bloquer les données mobiles dans ton compte ?  Si c'est le cas, c'est peu...
mobile
Publié : 1 avril 2019
JulieL a aimé : Re: Problème MMS - Samsung Galaxy J3 (2018)
j'imagine que ca dépend des appareils...  mais une chose est sûr, le MMS necessite les données mobile... ca ne compte pas sur vos données utilisées temps que vous êtes au Canada.  Il y a ...
mobile
Publié : 1 avril 2019
JulieL a répondu à : Déverrouiller mon cellulaire
Bonjour Dianelevy. Nous sommes navrés de lire qu'il y a des difficultés avec le déverrouillage de votre iPhone. Nous vous avons contacté en privé afin de vérifier cela avec vous. Bonne journée!
mobile
Publié : 31 mars 2019
JulieL a aimé : Re: Canaux débrouillés
Avec un terminal Illico NG, c'est facile de savoir quelles chaines sont débrouillées:  Appuie sur le bouton MENU puis, dans Télé en direct, ouvre Nouveautés et débrouillages.   Toute...
television-divertissement
Publié : 31 mars 2019
JulieL a aimé : Re: Accusé de réception (receipt confirmation)
@robthebuilder  a écrit : Merci  zadigre, J'ai trouvé good!   gardes juste en tête que même si tu actives la fonction, ça ne veut pas dire que ça va fonctionner.  ...
internet-telephonie
Publié : 18 mars 2019
JulieL a répondu à : Widget de l'application Android « Espace Client »
Bonjour! Le widget s'est accidentellement retrouvé dans la distribution de l'application Espace Client+ pour certains modèles d'appareil. Le widget est toujours en test par nos équipes de dévelo...
mobile
Publié : 11 mars 2019
JulieL a aimé : Re: télécommande pour télé intelligente Westinghouse
Lorsque la télécommande du vieux cinéma maison de mon père a laché, je lui ai acheté une télécommande Logitech.  Elles sont compatibles avec la grande majorité des appareils.   https://ww...
television-divertissement
Publié : 11 mars 2019
JulieL a aimé : Re: panne service internet et téléphonie québec
Si vous avez un problème avec le service de téléphonie, vous devriez contacter le support technique... c’est accessible par le clavardage si vous n’avez pas d’autre moyen de les appeler.
internet-telephonie
Publié : 10 mars 2019
JulieL a aimé : Re: Comment faire pour que l'option guide chaînes favorites demeure active quand j'éteins et rallume
@Rocket  a écrit : Bonjour Je sais  qu'il y à un certain il était impossible de conserver le filtre Mais depuis un certain temps mon guide horaire est configurer (Mon forfaits) et ...
television-divertissement
Publié : 12 février 2019
JulieL a aimé : Re: fibre 120, plutôt 35-22 que 120!
@BernardD  a écrit : Je suis branché directement dans le rooter Videotron 120 fibre, mais test après test, jour après jour, je ne dépasse jamais 35 descendants et 21 ascendants.... Sans p...
internet-telephonie
Publié : 10 février 2019
JulieL a aimé : Re: fibre 120, plutôt 35-22 que 120!
Même un vieil ordi est capable de faire au moins 100 mbps sur une connexion Ethernet.   Essaie quelques sites de test de vitesse comme le suggère @zadigre  et si c'est toujours en ba...
internet-telephonie
Publié : 10 février 2019
JulieL a répondu à : Synchroniser les contacts courriel web Vidéotron avec l'appli Contacts Windows 10.
Bonsoir!   Les contacts au courriel web ne sont pas au serveur et ne peuvent donc pas être synchronisés. Cependant, vous pouvez les exporter du courriel web pour ensuite les importer dans ...
internet-telephonie
Publié : 6 février 2019
JulieL a répondu à : Accéder à l'agenda à partir d'un logiciel de bureau
Bonsoir!   Le calendrier du courriel web ne peut pas être synchronisé sur une autre plateforme comme les calendriers de Apple ou de Google par exemple.   Nous prenons toutefois ...
internet-telephonie
Publié : 27 janvier 2019
JulieL a aimé : Re: VoLTE et appels Wi-Fi sur Pixel 2?
Jusqu’en temps qu’on aie une réponse officielle de Vidéotron, on ne peut que spéculer sur les raisons qu’ils ne supporte pas les Pixel 2 et 3 pour le volte ou vowifi... Voici une des mes théories. ...
mobile
Publié : 13 janvier 2019
JulieL a aimé : Re: VoLTE et appels Wi-Fi sur Pixel 2?
@zadigre@  a écrit : Vidéotron doit tester chacun des appareils avant d’autorisé le volte. Le test n’est pas que d’activer la fonction set essayer l’appareil... c’est probablement plus exh...
mobile
Publié : 13 janvier 2019
JulieL a répondu à : 2018 Revue et corrigée
Bonjour!   Après vérification, ''2018 revue et corrigée'' n'est disponible que sur le web et sur les applications.    Les émissions offertes en rappel sur le service de Vid...
television-divertissement
Publié : 9 janvier 2019
JulieL a aimé : Re: Connection lente
@Alex13@  a écrit : Le pare feu est desactivé et je suis branché avec un cable dans mon pc Dans se cas, un petit appel au soutient technique sera possible necessaire.
internet-telephonie
Publié : 2 janvier 2019
JulieL a aimé : Re: mobile alcatel flip
Merci, j'ai redémarrer mon cellulaire et cela à règlé le problème.  
mobile
Publié : 4 décembre 2018
JulieL a aimé : Re: Terminal frozen displaying 1057
Customer Service recognized the problem instantly.  All I had to do was boot with the HDMI cable unplugged.  
TV-Entertainement
Publié : 2 décembre 2018
JulieL a aimé : Re: Apps sur les terminaux
Bonjour,   quels sont la marque et le modèle de votre appareil auditif? en gros, c’est la responsabilité du fabricant de cet appareil de faire une application Android. Je vous recommande de v...
mobile
Publié : 2 décembre 2018
JulieL a aimé : Re: Services de sécurité Maximum - L'installation ne se complète pas
As tu validé qu'aucun autre logiciel de sécurité n'est installé sur ton ordinateur, incluant les anciennes versions du service de sécurité Vidéotron ?
internet-telephonie
Publié : 25 novembre 2018
JulieL a aimé : Re: Xiaomi Redmi Note 6 Pro compatibilité
Selon Frequencycheck.com, l'appareil serait compatible avec le réseau 3G et 4G mais pas en LTE donc, pas l'ideal.   https://www.frequencycheck.com/compatibility/ylEXczw/xiaomi-redmi-note-6-pro...
mobile
Publié : 24 novembre 2018
JulieL a aimé : Re: Desactiver le Qos
Donc tu as fait un test de vitesse avec http://www.speedtest.net/ ?   Avec le routeur tu obtiens 2 mbps mais branché direct dans le modem sans le routeur tu obtiens 120 mbps ?   ...
internet-telephonie
Publié : 24 novembre 2018
JulieL a répondu à : imap access to videotron - annoyances
Hi! On the forum, when you are logged in, you will see a small enveloppe on the left of your name which is on the very top right corner. Clic on this enveloppe to see your private messages.  H...
Internet-Telephony
Publié : 14 octobre 2018
JulieL a répondu à : imap access to videotron - annoyances
Hi mccfrank! We are sorry that our previous message got lost. We have sent you a second private message on this forum. Thank you!
Internet-Telephony
Publié : 14 octobre 2018
JulieL a répondu à : Courriel Vidéotron
Bonjour! Avez-vous remarqué ce même phénomène en utilisant le courriel web sur le site web de Vidéotron?  https://courrielweb.videotron.com/cw//displayLoginFrLegacyResidentiel.action &nb...
internet-telephonie
Publié : 4 mai 2018