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J'ai un recepteur Helix qui fait défaut,l'image est fixe sur l'écran de bienvenue,rien ne fonctionnent.je contacte le soutien technique Dimanche matin pour me dire que ca prend un technicien et ce pas avant Jeudi !!!!!!!!! wow 4 jours sans télévision !!! ce n'est pas exactement un bon service ! ma premiere facture m'a couté $853.00,je ne pourais pas emprunter un récepteur venant d'une boutique,non impossible.tres frustré.
Herve69 moi j appelerais a 10 hres a votre boutique Videotron la plus proche pour vous faire confirmer si vous pouvez pas échanger votre récepteur Helix
Par expérience d un ami , le service a la clientèle de l extérieur du Québec ( si c est le cas ), ils font leur possible mais tout est pas parfait ..
Bonjour herve69. Nous aimerions vous inviter à communiquer avec notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. De cette façon, l'un de nos agents pourra accéder à votre dossier afin de vérifier les rendez-vous en lien avec votre appel de service. Merci!
Cela a debute,les menus et guide s'ouvrait de maniere saccadé,je fait un reboot rien ne change,2 - 3 jours plus tard en zappant l'écrant est devenue totalement noir,je fait un reboot l'écran est fixe sur bienvenue aucun boulier ne tourne j'apelle le soutien pour me dire qu'eux ne peuvent rien faire ca prend la visite d'un technicien.une chance que j'ai un autre récepteur car 4 jours sans la tv,je ne serais pas capable,je crois que j'aurais retourné avec Fibe tv.
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
Guide d'utilisation
Ludification
17 janvier 2021
