Discussion de forum
Service à la clientele
J'ai un recepteur Helix qui fait défaut,l'image est fixe sur l'écran de bienvenue,rien ne fonctionnent.je contacte le soutien technique Dimanche matin pour me dire que ca prend un technicien et ce pas avant Jeudi !!!!!!!!! wow 4 jours sans télévision !!! ce n'est pas exactement un bon service ! ma premiere facture m'a couté $853.00,je ne pourais pas emprunter un récepteur venant d'une boutique,non impossible.tres frustré.
Bonjour herve69. Nous aimerions vous inviter à communiquer avec notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. De cette façon, l'un de nos agents pourra accéder à votre dossier afin de vérifier les rendez-vous en lien avec votre appel de service. Merci!
herve69 Pouvez vous regarder la télévision de base en Wifi ? ( tva,radiocanada ,etc )
tourlou
Herve69 moi j appelerais a 10 hres a votre boutique Videotron la plus proche pour vous faire confirmer si vous pouvez pas échanger votre récepteur Helix
Par expérience d un ami , le service a la clientèle de l extérieur du Québec ( si c est le cas ), ils font leur possible mais tout est pas parfait ..
tourlou
- Il n'y a pas d'échange d'appareil en boutique.
Malheureusement, une des grosses raison du delais du RDV est surtout du a la demande du produit.
Le deuxième récepteur fonctionnent bien l'autre ne répond à rien,même pas à un reboot.
Bonjour herve69. Nous aimerions vous inviter à communiquer avec notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. De cette façon, l'un de nos agents pourra accéder à votre dossier afin de vérifier les rendez-vous en lien avec votre appel de service. Merci!
