Discussion de forum
Message d'erreur: "Sorry, this video cannot be played on a locked device (GUS-008)
Bonjour, J'ai un abonnement au club Illico, cela fonctionne bien entendu sur le terminal Vidéotron de même que sur mon EspaceClient via l'ordinateur, mais il est impossible de le faire fonctionne...
Code d'utilisateur?
Vous parlez d'espace client?
-Possible que votre compte manque des abonnements, si c'est el cas, appeler au soutient technique / service a la cliente pour faire vérifier vos acces illico.tv
-Les acces d'illico.tv vont avec les services au dossier. Si votre amie a accès a des chaines de TV alors qu'elle n'a pas de service TV, fort possible qu'elle utilise l'espace client de quelqu'un d'autre.
Dans tout les cas, c'est pas sur le forum qu'on vas pouvoir trouver la raison a 100%. Trop d'élement qui peu juste ètre valider au téléphone..
Bonjour, mon compte a les abonnements suivants:
Les 25 chaines de base;
Club illico
Je n'ai rien de ça dans l'application WEB illico. Ça fonctionne toutefois sur mon espace client via mon ordinateur.
Effectivement lorsque je parle de mon code d'utilisateur je réfère à celui de mon espace client. Mon amie utilise bel et bien le sien et pas celui d'une autre personne. Elle a accès à l'application Illico sur le WEB, pas tout évidement, elle n'a que les chaînes publiques comme si elle avait une antenne, sans plus.
Je n'ai pas cet accès de mon côté avec mon code, qui plus est je paie l'abonnement, c'est ça que je ne comprends pas. Le tout sur ma TV box à moi pour que les tests soient crédibles.
Merci de votre aide.
Caroline
