Discussion de forum
Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix
1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Netflix, disons tu dis Walking Dead, tu verras ou joue WD autant en live que sur Demande et sur Netflix à toi de choisir ou tu veux l'écouter. Tu peux demander la chaine tu veux écouter, ou demander les statistiques sportives ou d'un joueur particulier. Également la recherche ce fait par acteur, donc si vous dites: Robert Downey JR, vous aurez sa bio et les films qu il a fait ainsi que ceux disponible sur demande.
2. Enregistrement: Les enregistrements sont dans le nuage, 100go + possibilité d'ajouter 100go pour 3$ ou illimité pour 5$, les enregistrements peuvent être écouté de partout dans la maison et en téléchargement en mode offline sur ton Cell ou Tablette, par contre une fois téléchargé vous ne pouvez les écouter sur votre terminal, jusqu'a ce que vous les retirez du mode offline. Les enregistrements que vous avez sur vos terminaux illico seront perdu si en location, si l'appareil vous appartient vous pourrez écouter vos enregistrements en mode Escapade pour une durée de 30 jours.
3. Télécommande, la télécommande est bluetooth donc pas besoin de pointer vers le terminal, elle peut controller une bonne partie de vos appareils, elle est plus lourde que celle d'illico assez étonnant même.
4. Internet: Tous les accès Helix sont illimité, vitesse 100 et 400. La borne sert de modem et routeur, vous pouvez branchez votre propre routeur à la borne. La nouvelle technologie de la borne va faire osciller vos appareils selon leur utilisation de la borne 2.4 a 5ghz, plus besoin de faire le choix, la borne va le faire pour vous avec l'apprentissage. L'application Helix FI, vous permet de tout controler a distance plus besoin d'être sur le reseau wifi pour pouvoir modifier ou changer quoi que ce soit, tout peut etre fait de n'importe ou.
5. Appareils: Vous ne pouvez pas louer les équipements, donc ils sont tous en achat, 2 possibilite paiement complet ou en versement 36 mois. Sur votre premiere facture si vous prenez en versements vous aurez a payer les taxes, par la suite aucunes taxes sur les equipements. Sur votre facture vos verrez le residuel d achat donc exemple 4 mois de fait sur 36 il reste tant a payer.
6. Facture: Ultra simple un vrai charme versus la facture actuelle de videotron, par contre si vous avez le mobile et la téléphonie vous aurez encore une facture videotron pour ces 2 services la.
Si vous avez des questions posez les ici, je tenterai de repondre :)
Bonjour Michel68,
Nous vous confirmons qu'il est possible de jumeler des écouteurs bluetooth avec le récepteur Helix.
-Alex D
Salut Infrodus.
Trois questions pour toi.
1. Si j'écoutes une émission en direct depuis une dizaine de minutes et que j'appuie sur RECUL, est-il vrai qu'il me sera impossible de revenir en arrière puisque HELIX n'a pas de mémoire tampon. De même si j'appuie sur ENREGISTRER, HELIX n'enregistra qu'à partir du moment ou je lui demande et non à partir du moment ou j'ai synthonisé mon émission.
2. Si je suis en dehors de chez moi et que je me rappelle que j'ai oublié d'enregistrer une émission ce soir, est-il vrai que je dois appeler ma mère pour qu'elle se rende chez moi pour programmer l'enregistreur comme en 1990 puisque l'application HELIX ne me permet pas de le faire à distance?
3. Si je suis toujours en dehors de chez moi, que j'ai oublié mon cellulaire et que je veux écouter Canal Vie en direct, est-il vrai que j'en serai incapable via le web puisque cette chaîne appartient à un concurent?
Merci à l'avance.
:)
Salut Phileotron,
Merci pour ces 3 bonnes questions. J'ai hâte d'avoir les réponses moi aussi?
Mes Salutations.
Bonjour,
Quand je suis dans l'OBLIGATION, d'acheter du matériel tecnologique, j'aime bien que l'on me livre les spécifications tecniques de façon claire et précice.
Quand je vois comme réponse que votre routeur support les bandes 2.4 a 5ghz, plus besoin de faire le choix c'est comme me vendre un frigo et me dire plus besoin de vérifier la température vos aliments seront toujours au frais...
Saviez-vous que votre petite boîte noir utilise un processeur Intel puma 7 datant de 4ans n'ayant qu'un Mo de mémoire cache? un mono coeurs et qu'à lui seul il consomme 11watts. Pour ce qui est du reste du contenu une boîte noire...
https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/140087/intel-puma-7-family.html
250$$$ vous dites? Je vous invite à regarder et lire attentivement ce lien : https://www.nvidia.com/fr-fr/shield/shield-tv-pro/
Vous avez bien lu les spécifications précises et complète. Quant est il de votre boite noire?
260$$$
Votre routeur??? Voiçi un exemple de spécification que vous devez fournir à vos clients...
https://www.asus.com/ca-fr/Networking/ROG-Rapture-GT-AC5300/specifications/
Vos bornes de connection à 180$
Modifié :)
Super bien bien FAQ, faudrait le pinner.
Aussi 2 chose.
Pour rajouter au 1, on peu dire admetton "Netflix breaking bad" et Helix vas vous emmener sur Netflix sur la series Breaking Bad. Meme fonctionnement pour youtube. Ya plein de petit truc du genre.
7 - Bien que la borne Helix possède 2 prise de téléphonie résidentielle, celles-ci ne sont pas encore fonctionnel. Il faut a se moment un 2ème modem regulier qui fournira la service le temps que tout se transfert vers la borne.
Salut Infrodus,
Merci beaucoup pour les éclaircissements, c'est bien fait.
Petite question technique : Samsung smart TV 4k avec terminal Hélix versus même TV mais avec un terminal (illico) Samsung 4k et nous mettons les 2 montages côte à côte avec une émission Victor Lessard 4K : est-ce que l'oeil humain pourra voir la différence. Si oui, qui aura la meilleure résolution? Merci bien encore.
Mes Salutations
Identique pour la qualité d'image, quoi que avec Helix il y a un petit moment de buffering, qui dure environ 10 secondes maximum ou tu sera en 480p mais une fois loader full qualité. Par contre tu devras aller dans les configuration du terminal Helix pour autorisé le 4k, car de base il met 1080p vue le peu de contenu 4k
L'image semble par contre pluis fluide sur Helix que sur iliico
Merci Infrodus pour cette FAQ improvisée!
Je me dois d'apporter la précision que les informations que vous nous donnez ne sont en lien qu'avec votre expérience personnelle du produit et pas nécessairement le positionnement officiel de l'entreprise.
Noter que nous travaillons présentement sur des articles et du contenus qui vous aidera à mieux comprendre Helix.
Restez à l'affût de nos publications des prochaines semaines afin d'avoir les réponses officielles.
Merci encore à tous de votre participation active à la Communauté!
Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
dans combien temps le coax vas disparaitre, et doit acheter un helix par tv? si oui ses pas une bonne nouvelle.
djjonny a écrit :dans combien temps le coax vas disparaitre, et doit acheter un helix par tv? si oui ses pas une bonne nouvelle.
Le modem Helix (borne Helix Fi) a besion d'un coax pour fonctionner.
Si vous parler du retrait Illico 1 et/ou 2... personellement je le voit pas disparaitre pour un autre 5 ans +
Kira
la techonologie avance tellement vite
de plus vidéotron as tellement miser sur helix (argent et changement de terminaux...)
cela serais vraiment surprenant que les terminaux illico dure 5 ans et +
meme si plusieur personne veux resté avec leur vieux terminaux
ques que vous vouler ses de la grosse bizzness en arriere de tout cela.
djjonny
je croie que personne peut répondre a sa
mais en tout franchise surrement dici une période de 3 ans
tout comme quelque année avec le passage de la télé analogique a numérique
tout vas devenir la télé par IP
comme avec bell-ebox...
Bonjour,
concernant le point no 3, j'ai vu quelque part, je ne me souviens pas où, que la télécommande communique par l'entremise de modules ZigBee avec le récepteur. Ces modules sont très avancés puisqu'ils peuvent être en réseau maillé.
Comment passer à un nuage enregistrer illimité avec helix
Bonjour
Je te trouve pas l'option téléchargement sur mon cellulaire ou mon pc.
Ou se trouve t'elle?
Bonjour est ce possible de jumelé des écouteur bluetooth avec le récepteur helix?
Bonjour Michel68,
Nous vous confirmons qu'il est possible de jumeler des écouteurs bluetooth avec le récepteur Helix.
-Alex D
- Bonjour j’ai des écouteurs sans fil Sony qui étaient connecté sur mon terminal Vidéotron 4K, est-il possible de les faire fonctionner avec hélix ? Car ils étaient connecté avec un fil à 2 connections jaunes et rouges ? Merci
- Très facile
par contre il y a un lag de 1-2 secondes que je n ai pas lorsque Bluetooth connecté directement sur ma télé 😖
Alors j ai abandonné
- Bonjour, je suis nouveau sur ce forum et abonné à helix depuis 3 semaines. Bonne amélioration sur illico, en général, surtout pour les enregistrements à distance. Ceci dit, ma question concerne netflix sur helix.. Je n'ai jamais été abonné à netflix et je lis dans les pubs de Videotron que TOUT est compris avec helix, spécifiant YouTube et netflix. Or, lorsque je tente de visionner une de leurs série, on me demande de m'inscrire à netflix et de choisir un plan d'abonnement! Donc, est-ce que netflix est réellement inclus avec helix??
Merci pour toute réponse!Netflix est disponible sur Hélix à condition que tu sois abonné à Netflix. Netflix n'a pas d'association spéciale avec Hélix pour le fournir gratuitement aux abonnées Hélix.
L'application Netflix est disponible sur Hélix mais tu dois être abonné à Netflix parce que c'est un service payant à la base.
