Information sur Helix (FAQ)

Infrodus · ‎02-09-2019

Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix

1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Netflix, disons tu dis Walking Dead, tu verras ou joue WD autant en live que sur Demande et sur Netflix à toi de choisir ou tu veux l'écouter. Tu peux demander la chaine tu veux écouter, ou demander les statistiques sportives ou d'un joueur particulier. Également la recherche ce fait par acteur, donc si vous dites: Robert Downey JR, vous aurez sa bio et les films qu il a fait ainsi que ceux disponible sur demande.

2. Enregistrement: Les enregistrements sont dans le nuage, 100go + possibilité d'ajouter 100go pour 3$ ou illimité pour 5$, les enregistrements peuvent être écouté de partout dans la maison et en téléchargement en mode offline sur ton Cell ou Tablette, par contre une fois téléchargé vous ne pouvez les écouter sur votre terminal, jusqu'a ce que vous les retirez du mode offline. Les enregistrements que vous avez sur vos terminaux illico seront perdu si en location, si l'appareil vous appartient vous pourrez écouter vos enregistrements en mode Escapade pour une durée de 30 jours.

3. Télécommande, la télécommande est bluetooth donc pas besoin de pointer vers le terminal, elle peut controller une bonne partie de vos appareils, elle est plus lourde que celle d'illico assez étonnant même.

4. Internet: Tous les accès Helix sont illimité, vitesse 100 et 400. La borne sert de modem et routeur, vous pouvez branchez votre propre routeur à la borne. La nouvelle technologie de la borne va faire osciller vos appareils selon leur utilisation de la borne 2.4 a 5ghz, plus besoin de faire le choix, la borne va le faire pour vous avec l'apprentissage. L'application Helix FI, vous permet de tout controler a distance plus besoin d'être sur le reseau wifi pour pouvoir modifier ou changer quoi que ce soit, tout peut etre fait de n'importe ou.

5. Appareils: Vous ne pouvez pas louer les équipements, donc ils sont tous en achat, 2 possibilite paiement complet ou en versement 36 mois. Sur votre premiere facture si vous prenez en versements vous aurez a payer les taxes, par la suite aucunes taxes sur les equipements. Sur votre facture vos verrez le residuel d achat donc exemple 4 mois de fait sur 36 il reste tant a payer.

6. Facture: Ultra simple un vrai charme versus la facture actuelle de videotron, par contre si vous avez le mobile et la téléphonie vous aurez encore une facture videotron pour ces 2 services la.

Si vous avez des questions posez les ici, je tenterai de repondre 🙂

planteg · ‎04-09-2019

Bonjour,

concernant le point no 3, j'ai vu quelque part, je ne me souviens pas où, que la télécommande communique par l'entremise de modules ZigBee avec le récepteur. Ces modules sont très avancés puisqu'ils peuvent être en réseau maillé.

Francois3 · ‎14-09-2019

Comment passer à un nuage enregistrer illimité avec helix

lanurse2000 · ‎27-09-2019

Bonjour

Je te trouve pas l'option téléchargement sur mon cellulaire ou mon pc.

Ou se trouve t'elle?

Michel68 · ‎06-10-2019

Bonjour est ce possible de jumelé des écouteur bluetooth avec le récepteur helix?

AlexD · ‎13-10-2019

Bonjour Michel68,

Nous vous confirmons qu'il est possible de jumeler des écouteurs bluetooth avec le récepteur Helix.

-Alex D

Mulder1969 · ‎20-10-2019

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum et abonné à helix depuis 3 semaines. Bonne amélioration sur illico, en général, surtout pour les enregistrements à distance. Ceci dit, ma question concerne netflix sur helix.. Je n'ai jamais été abonné à netflix et je lis dans les pubs de Videotron que TOUT est compris avec helix, spécifiant YouTube et netflix. Or, lorsque je tente de visionner une de leurs série, on me demande de m'inscrire à netflix et de choisir un plan d'abonnement! Donc, est-ce que netflix est réellement inclus avec helix??

Merci pour toute réponse!

Bloodbones · ‎21-10-2019

Netflix est disponible sur Hélix à condition que tu sois abonné à Netflix. Netflix n'a pas d'association spéciale avec Hélix pour le fournir gratuitement aux abonnées Hélix.

Bloodbones · ‎21-10-2019

L'application Netflix est disponible sur Hélix mais tu dois être abonné à Netflix parce que c'est un service payant à la base.

andrelauzon · ‎22-10-2019

Très facile
par contre il y a un lag de 1-2 secondes que je n ai pas lorsque Bluetooth connecté directement sur ma télé 😖
Alors j ai abandonné

lepou · ‎09-11-2019

Bonjour,

Quand je suis dans l'OBLIGATION, d'acheter du matériel tecnologique, j'aime bien que l'on me livre les spécifications tecniques de façon claire et précice.

Quand je vois comme réponse que votre routeur support les bandes 2.4 a 5ghz, plus besoin de faire le choix c'est comme me vendre un frigo et me dire plus besoin de vérifier la température vos aliments seront toujours au frais...

Saviez-vous que votre petite boîte noir utilise un processeur Intel puma 7 datant de 4ans n'ayant qu'un Mo de mémoire cache? un mono coeurs et qu'à lui seul il consomme 11watts. Pour ce qui est du reste du contenu une boîte noire...

https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/140087/intel-puma-7-family.html

250$$$ vous dites? Je vous invite à regarder et lire attentivement ce lien : https://www.nvidia.com/fr-fr/shield/shield-tv-pro/

Vous avez bien lu les spécifications précises et complète. Quant est il de votre boite noire?

Le prix ? https://www.bestbuy.ca/en-ca/product/nvidia-shield-tv-pro-16gb-2019-4k-hdr-media-streamer-english/14...

260$$$

Votre routeur??? Voiçi un exemple de spécification que vous devez fournir à vos clients...

https://www.asus.com/ca-fr/Networking/ROG-Rapture-GT-AC5300/specifications/

Vos bornes de connection à 180$

lepou · ‎11-11-2019

Vous avez bannis abritairement mon commentaire... Sans aucune réponse de votre part....
La preuve google a gardé une trace
https://forum.videotron.com › Infor...
Résultats Web
Résolu : Re: Information sur Helix (FAQ ... - La Communauté Vidéotron
il y a 2 jours · Bonjour, Quand je suis dans l'OBLIGATION, d'acheter du matériel tecnologique, j'aime bien que l'on me livre les ...
Vous avez consulté cette page le 19-11-10

lepou · ‎11-11-2019

Mes questions était legitime...

Des spécifications claire sur le matériel que vous impo$é à vos client d'acheter...

lepou · ‎11-11-2019

J'ai 56 ans je suis avec vidéotron depuis mes 18 ans... Un fan une fierté québécoise un pionnier vidéotron dans la télé interactive... Aujourd'hui vous proposez Hélix???? Quel honte...
J'ai une formation en technologie du genie electrique spécialisation télécommunication. Je suis programmeur analyste et à mon sens sur tout les niveaux Hélix et déjà bon pour la poubelle.... C'est ça le produit que vous voulez m'obligé à acheter.

lepou · ‎11-11-2019

Woww!! Êtes fort et rapide.... Mon commentaire et de retour :)... Et la réponse?

FrancoisR · ‎11-11-2019

Bonjour,

Votre commentaire a toujours été présent, aucune modification ou suppression n'a eu lieu de notre part. La communauté est un endroit où les différents membres s'entraident selon leur intérêt pour les différents sujets, donc habituellement vous ne recevrez pas de réponse directe de notre part via cette plateforme, pour cela vous pouvez nous joindre par les canaux habituels : http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Pour ce qui est des spécifications des appareils, un simple recherche Google sur les Arris XI6 et XB6 vous donnera l'information recherchée.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée!

Anonyme · ‎11-11-2019

@lepou a écrit :
J'ai une formation en technologie du genie electrique spécialisation télécommunication. Je suis programmeur analyste et à mon sens sur tout les niveaux Hélix et déjà bon pour la poubelle.... C'est ça le produit que vous voulez m'obligé à acheter.

il y a personne qui vous oblige à quoi que ce soit.

Les terminaux illico sont encore fonctionnel et le seront pour encore un bon moment.

si les services que Vidéotron offrent ne vous conviennent pas, il faut "voter" avec votre argent en allant voir ailleurs.

ceci dit, Helix est un nouveau produit... il ne s'adresse pas à tous... si le prix que Vidéotron demande pour ce produit ne vous convient pas, vous n'êtes tout simplement pas le client cible pour ce produit.

Mar--Thé · ‎11-11-2019

@Anonyme Bien répondu 🙂

J'allais écrire sensiblement la même chose. Pis on est sur un forum d'entraide, pas de plaignage pis de chailage. (me semble) Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.

pleduc · ‎11-11-2019

@Mar--Thé a écrit :
@Anonyme
( .....)
Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.

Et on peut savoir d'où vous detenez cette assurance qu'on va développer des correctifs et des améliorations à Helix???

La plate-forme est sous licence de Comcast, alors ça va venir d'où ce "développement"?

À la sortie de Illico 2, on nous promettait aussi des développements nombreux et "rapides" sur "Illico 2", puisque Videotron avait maintenant pris le plein controle du développement de son système. Je me souviens qu'à la fin de la 1re année de Illico 2, j'avais, comme plusieurs, soumis une liste d'ameliorations et d'irritants à corriger. Ben, il n'y a en pas eu de developpements. Même pas de Illico 2.1. Par contre, Illico 2 était un excellent système développé par des gens d,ici et il a été bien entretenu.

Mais pour tous les irritants et espoirs d'améliorations d'Illico 2, on a dû vivre avec pendant 7-8 ans et on a fini par s'habituer avec qu'on avait... et à oublier les irritants. Point. Je ne pense que ce soit très différent avec Helix. Moi, je mise davantage sur la pression que doit subir Comcast pour mettre au gout du jour son système vieillissant.

Kira · ‎11-11-2019

@pleduc a écrit :
Et on peut savoir d'où vous detenez cette assurance qu'on va développer des correctifs et des améliorations à Helix???
La plate-forme est sous licence de Comcast, alors ça va venir d'où ce "développement"?

Ya des déploiments d'update environ au 2-3 semaine. Il n'y a pas toujours des MAJ de nouvelles foncitonnalitées (du moins, pas comme au début pendant les test) mais les updates sont constantes.

pleduc · ‎11-11-2019

Oui bien sûr, qu'il y a et aura des updates. COmme il y a eu de nombreux updates de Illico 2 pendant des années et il y en a encore probablement... mais ça n'a jamais apporté aucune nouvelles fonctions. Ça fait partie de l'entretien du système. On corrige davantage des bogues de système et des bogues de fonctionnalités existantes, que du développement de nouvelles fonctions.

S'il y a avait de nouvelles fonctionnalités parmi ces updates, on ne les clairronne pas fort. 🙂 Et malgré ces updates, toujours acune nouvelle appli offerte.

J'ai bon espoir que qq applis vont finir par s'ajouter avec les mois. Mais pour les manques de fonctionnalités, ça prend du développement sur un produit licencié, ça risque d'être long.... si jamais ça voit le jour. Aussi bien s'habituer à ce qu'on a.