Si vous saviez à quel point nous regrettons d'avoir passé à Helix... En plus d'un service à la clientèle déficient, les options manquent. Nous étions avec illico auparavant et c'était numéro 1. Lorsque nos promotions sont arrivées à échéance, on s'est dit pourquoi pas essayer hélix... Technicien incompétent (j'ai dû moi-même appeler la « ligne partenaire » et effectuer mes choses moi-même, car après 2h, le technicien est juste parti, prétendant être en retard pour ses autres rendez-vous. ) Prix promis convenu erroné, fonctions manquantes (pour avoir été avec Bell en 2016, Hélix est très en retard sur son temps) brèves un enfer. Le fait que AirPlay ne soit pas disponible, c'est la goute de trop. À chaque possibilité que Videotron a d'offrir un service à la hauteur, il y a toujours une excuse, ridicule, pour justifier leur retard, quand ce n’est pas les droits c'est la demande qui n'est pas là, selon eux... Ils ont déjà été compétitifs en termes d'offre de service, mais plus maintenant. Pourquoi Bell était en mesure d'offrir Airplay en 2016, mais Videotron est incapable en 2020? Oh, il est vrai qu'il le pouvait avant Hélix. Leurs excuses ne tiennent pas debout, et les clients se les laissent tout de même passer sans rien dire.
Et avec le service à la clientèle qui, malheureusement, se dégrade lui aussi, rendu là...
c'est dommage, mais leur plus gros avantage envers la compétition vient de tomber!
Petit clin d'oeil à la vitesse d'uploade [ridicule] de 50mbps en 2020, c'est surement en raison des droits de diffusion ou d'auteur ça aussi!
« Hélix, ça comprend tout...» même les regrets!
* le service client, Airplay et un upload raisonnable: exclus.
Allez au site de Videotron.com
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