Discussion de forum
Helix et Airplay
J'aimerais que Helix permette le Airplay. Illico le permettait... Si on est hors de la maison, lorsqu'on branche un Ipad sur une tv, Helix ne permet pas le Airplay. SVP, veuillez développer cette fon...
Si vous saviez à quel point nous regrettons d'avoir passé à Helix... En plus d'un service à la clientèle déficient, les options manquent. Nous étions avec illico auparavant et c'était numéro 1. Lorsque nos promotions sont arrivées à échéance, on s'est dit pourquoi pas essayer hélix... Technicien incompétent (j'ai dû moi-même appeler la « ligne partenaire » et effectuer mes choses moi-même, car après 2h, le technicien est juste parti, prétendant être en retard pour ses autres rendez-vous. ) Prix promis convenu erroné, fonctions manquantes (pour avoir été avec Bell en 2016, Hélix est très en retard sur son temps) brèves un enfer. Le fait que AirPlay ne soit pas disponible, c'est la goute de trop. À chaque possibilité que Videotron a d'offrir un service à la hauteur, il y a toujours une excuse, ridicule, pour justifier leur retard, quand ce n’est pas les droits c'est la demande qui n'est pas là, selon eux... Ils ont déjà été compétitifs en termes d'offre de service, mais plus maintenant. Pourquoi Bell était en mesure d'offrir Airplay en 2016, mais Videotron est incapable en 2020? Oh, il est vrai qu'il le pouvait avant Hélix. Leurs excuses ne tiennent pas debout, et les clients se les laissent tout de même passer sans rien dire.
Et avec le service à la clientèle qui, malheureusement, se dégrade lui aussi, rendu là...
c'est dommage, mais leur plus gros avantage envers la compétition vient de tomber!
Petit clin d'oeil à la vitesse d'uploade [ridicule] de 50mbps en 2020, c'est surement en raison des droits de diffusion ou d'auteur ça aussi!
« Hélix, ça comprend tout...» même les regrets!
* le service client, Airplay et un upload raisonnable: exclus.
Bonjour max91 !
Nous vous avons répondu en privé.
Pourquoi répondre en privé. C’est pertinent pour tous. Je songe vraiment à vous quitter après 30 ans.
Bonjour, cette discussion dure depuis 2019. Pourriez-vous (Videotron) nous fournir une réponse officiel sur ce sujet. Airplay est une fonctionnalité disponible sur la majorité des routeurs. Pourquoi en privé les clients d'Helix?
Bonjour. Nous n'avons pas de détails quant à la disponibilité de Air Play avec Helix. Nous prenons toutefois votre intérêt en note.
MerciVous pouvez rajouter encore une autre personne qui désire cette fonctionnalité.
Dans le cadre de mon travail, je voyage beaucoup. Vu le nombre important de chambres d'hôtels visitées dans une année, l'option d'apporter un Chromecast et d'avoir à refaire la configuration à chaque fois n'est pas viable, alors je voyage avec un adaptateur Lightning-HDMI (celui officiel vendu par Apple). Helix est la seule application qui ne supporte pas cette façon de faire. Comme l'audio est reproduit sur la TV mais pas l'image, c'est clairement quelque chose que Vidéotron pourrait régler si la compagnie le désirait. En plus, xfinity permet cette fonctionnalité (Helix est l'utilisation par Vidéotron de l'écosystème xfinity de Comcast aux USA). Comme tous les équipements utilisés sont HDCP, et que l'utilisation du Chromecast est permise, la réponse des "droits numeriques" ne fait pas vraiment de sens. À la limite, les contenus pouvant être visionnés par cette méthode pourraient être limités (dans le même ordre d'idée que certaines chaînes seulement son disponible en mode "Helix Go"), mais l'impossibilité de le faire pour tous les contenus est illogique. Au prix qu'on paie pour le service, surtout suite à la dernière augmentation, les droits requis pour avoir le droit d'utiliser la technologie "old school" d'un bon vieux câble devraient être inclus...
Je vais certainement regarder toutes les autres options qui seront disponibles lors de mon déménagement à la fin de l'été, considérant que Vidéotron se traîne les pieds à régler ce problème...
