connection à mon compte

BernierJP · ‎13-06-2024

Encore incapable de visualiser mon compte pour effectuer mon paiement. Décidément c'est très compliquer d'avoir les services pour lesquels ont paie. Quand c'est pas internet qui nous fait faux bons, c'est nos accès qui sont ordinaire.

Pierre-OlivierB · ‎17-06-2024

Bonjour BernierJP !

Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client et nous en sommes navrés.

Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants:

-Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur.

-Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge).

-Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés.

Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.

Au plaisir !

-Pierre-Olivier