Structure de rabais lignes multiples

Bonjour,

J'essaie de comprendre la façon dont fonctionne le rabais accordé aux abonnés qui ont plusieurs lignes. Je suis un abonné de longue date et j'ai 4 lignes de cellulaire pour lesquelles j'ai un rabais de 60$/mois (15$/ligne). J'ai un vieux forfait de 2 Go pour lequel je paie 41,55$/mois (après AVA, car j'ai mon propre appareil). J'ai appelé au service à la clientèle pour changer ce forfait pour le forfait de 20 Go à 55$/mois lorsqu'on apporte son appareil. Pas de problème, qu'on me dit, on va vous le changer. Sauf qu'en raccrochant, je me suis dit que quelque chose clochait parce que le prix qu'on m'a donné me semblait bien plus élevé que ce à quoi je m'attendais. J'ai rappelé à l'insatisfaction de la clientèle, et après bien des délais et des hésitations, on m'a dit que je passais d'un rabais de 60$/mois à un rabais de 48$/mois, soi-disant parce que je tombais sur la nouvelle structure de rabais pour les lignes multiples. Je n'ai pourtant pas réduit mes services, au contraire, je les augmentais! Est-ce à dire que, pour les vieux clients, à la minute où on veut changer de forfait, on nous  enfonce une augmentation de 12$/mois ? Quand j'ai entendu cette explication, j'ai tout annulé car je n'accepte pas ce genre de pratiques.

Qu'est-ce qu'il faut faire pour rester sur l'ancienne structure de rabais ? Ne rien changer ad vitam aeternam ?

J'essaie juste de comprendre...