le 27-10-2017 02:12 PM
Avec tous les "problèmes" concernant les Pixel 2 et XL 2, Google a décidé d'augmenter la garantie à 2 ans.
Quotation du support de Google:
"We’re very confident that the Pixel 2 delivers an exceptional smartphone experience, and to give users peace of mind, every Pixel 2 and Pixel 2 XL will now come with a 2-year warranty worldwide."
Référence: https://support.google.com/pixelphone/forum/AAAAb4-OgUsFRyoLZZjXvo/?hl=by
Si on achète le téléphone directement chez Google, il y aura effectivement 2 ans de garantie sur le téléphone. Par contre, si on prend le téléphone à contrat chez Vidéotron, est-ce que le téléphone aura quand même 2 ans de garantie?
Je pose la question car j'ai eu le problème du "bootloop of death" sur mon Nexus 6p et Google avait refusé de remplacer mon téléphone. La raison est que je ne l'avais pas acheter sur le Google Store.
Résolu ! Accéder à la solution.
27-10-2017 03:29 PM - modifié 27-10-2017 03:30 PM
Excellent question @Jaysupreme. J'aimerais également savoir cette information concernant la garantie offerte par Vidéotron sur le Pixel 2 et Pixel 2 XL.
le 28-10-2017 10:32 PM
Le problème est que même si la garantie est de 2 ans, Google considère que les problèmes d'écran du Pixel 2 XL ne sont pas des problèmes donc je doute qu'ils vont accepter de reprendre un téléphone qui a ces défauts.
Mon conseil : allez vous chercher un Pixel 2 au lieu du XL. Vous allez le payer moins cher, toutes les autres catactéristiques sont les mêmes et l'écran du Pixel 2 est un AMOLED fabriqué par Samsung, bien meilleur que le POLED fabriqué par LG du Pixel 2 XL.
le 29-10-2017 11:46 AM
le 29-10-2017 03:38 PM
@Jaysupreme : j'ai aussi été frappé du BLOD sur mon Nexus 6P. Je suis en train de contacter Huawei pour le remplacement de mon appareil.
Puisque je connais déjà la réponse, je compte bien présenter une plainte au CRTC pour Huawei et Vidéotron, étant donné que mon appareil n'a pas été fonctionnel durant la durée du contrat, ce qui est clairement abérant.
Je vous invite à présenter une plainte, question que ces mauvaises pratiques changent...
C'est par ici :
le 01-11-2017 09:10 AM
le 01-11-2017 11:07 AM
Bonjour Jaysupreme! Cette annonce fait présentement l'objet d'une analyse de notre côté, dès que nous aurons un positionnement officiel nous nous assurerons de le publier dans cette conversation.
-Luc
le 03-11-2017 04:01 PM
J'ai soumis ma plainte au CPRST. On verra bien ce que ça va donner. Merci pour l'information.
le 14-11-2017 09:28 PM
@LucB a écrit :Bonjour Jaysupreme! Cette annonce fait présentement l'objet d'une analyse de notre côté, dès que nous aurons un positionnement officiel nous nous assurerons de le publier dans cette conversation.
-Luc
@LucB Est-ce que Vidéotron a finalement statué sur l'application de la garantie de Google pour les téléphones Pixel 2/XL 2? Est-ce que ce sera 1 an chez Vidéotron et pour la deuxième année directement avec Google?
le 15-11-2017 10:07 AM
Le Soutien technique m'a dit que Vidéotron allait honorer la garantie de 2 ans de Google.
Une chance parce que de jour en jour, différents problèmes sortent surtout sur le Pixel 2 XL. Hier encore, on apprenait un trouble de détection tactile de l'écran dans les coins. En espérant que Google pourra corriger ça avec une mise à jour logicielle.
Quand même, pour une compagnie comme Google, lancer un appareil avec tant de problèmes, c'est ahurissant.
le 16-11-2017 04:57 PM
Je trouve ça quand même fou le nombre de trouble décelé sur un téléphone qui n'est même pas sorti encore ( en fait il sortait hier je crois, c'est ça?)
le 16-11-2017 07:01 PM
le 16-11-2017 11:50 PM
Le Pixel XL 2 est un très bon appareil si tu tiens à avoir un Android Stock, toujours Up To Date et avoir probablement une des meilleures caméras sur le marché.
Si tu es prêt a avoir une caméra qui est quand même excellente, que tu veux une prise pour écouteurs 3.5mm, une fente pour carte SD, pouvoir utiliser la recharge sans-fil Qi, avoir un écran AMOLED de meilleure qualité, va te chercher un Galaxy S8 ou un S8+ 🙂 En plus, tu vas sauver de l'argent parce qu'ils sont tous les deux moins chers que le Pixel 2 XL.
le 17-11-2017 10:44 AM
J'ai longtemps été dans la team Samsung, mais leur écran courbé ont réussis à me révulsé. J'aurais vraiment un S8/+ Flat comme un G6, ça l'aurait la crème de la crème.
Peut-être dans 2 ans avec l'officialisation de téléphone plus flexible je serais porté à revenir dans la famille samsung. D'ici là je suis plus que satisfait de mon iPhoneX 🙂
le 20-11-2017 12:32 PM
@SamusAran a écrit :Le Pixel XL 2 est un très bon appareil si tu tiens à avoir un Android Stock, toujours Up To Date et avoir probablement une des meilleures caméras sur le marché.
@SamusAran Tu as effectivement énuméré pas mal les points fort que je recherche. Je suis d'accord qu'un S8/S8+ sont de belles pièces technologique mais les mises à jour Android rapide ainsi que l'expérience stock est trop important pour moi. Je n'ai jamais aimé l'interface TouchWiz de Samsung et je n'ai pas l'intention d'utiliser une autre ROM pour arriver à mes fins. Merci du conseil 😉
le 20-11-2017 02:14 PM
Bonjour À tous,
Nous vous confirmons que la garantie de l'appareil Pixel 2 XL est étendue à 24 mois.
Merci à tous pour votre patience.
-Alex D
le 20-11-2017 09:45 PM
Merci pour le suivi @AlexD !
le 21-11-2017 11:53 AM
En fait la question c'est; est-ce que la garanti sera honoré PAR vidéotron ? Car on sait que c'est 24 mois de garanti par google 🙂
le 21-11-2017 01:06 PM - dernière modification le 27-11-2017 11:50 AM par JulienDB
Bonjour @BB-8,
La garantie de base des appareils Google Pixel 2 et Pixel 2 XL est de 24 mois.
Vidéotron évalue la possibilité d'offrir le support aux clients pour l'année supplémentaire de garantie. Plus de détails suivront
Pour ce qui est de notre programme de protection d'appareils mobiles, celui-ci n'est pas prolongé au-delà des deux premières années, mais le client peut quand même en profiter pour couvrir les bris physiques et liquides, qui eux ne sont pas couverts par la garantie de base du manufacturier.
Merci!
le 25-11-2019 08:24 AM
Desole de faire revivre un ancien tread,
J'ai acheter mon pixel 2 en septembre 2018.
Est-ce que PatrickM ou AlexD pourrais me confirmer si la garantie de deux ans s'y appliquerais?
Merci