Fameuse garantie Vidéotron

Ok alors voici ma version très courte de l'histoire.

J'ai essayé d'annuler mon abonnement hier soir, le 30e jour de la "Garantie de satisfaction de 30 jours" de Vidéotron, mais je n'ai pas pu le faire en ligne comme je le pensais. (tout ne se fait-il pas en ligne de nos jours ???)
N'ayant donc pas d'autre choix que de les appeler, je l'ai fait ce matin, le 31e jour.
Vidéotron me crucifie maintenant avec des frais de 450 $ pour l'équipement Helix car il reste maintenant 23 mois au contrat.
À mon avis, le 30e jour se termine à minuit, n'est-ce pas ?
Le service à la clientèle de Vidéotron n'est pas disponible après 19 h.
Alors, pourquoi devrais-je être pénalisé ? J'étais poutant dans mes 30 jours.

J'avale le tout ou j'ai une chance de m'en sortir?

Jacque