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Bonjour, Mon Moto G5, ne conserve pas en mémoire les images / photos de mes contacts. Je réussis à les enregistrer mais il disparaissent 1h après et c'est toujours à recommencer. Merci de m'aider Lynda
Nous aurions effectivement besoin de plus de détails au niveau des réglages de votre appareil et de la méthode que vous utilisez. Il pourrait s'agir également d'un bogue logiciel non répertorié. Tout dépendant si cela se produit pour un contact en particulier ou l'ensemble de ceux-ci, les causes sont diverses.
Vous pourriez tenter de créer un nouveau contact et de refaire la manipulation pour déterminer si cela persiste plutôt que de modifier l'entrée déjà existante parmi votre liste de contact. Si cela peut vous être utile, une démonstration est disponible sur notre site pour votre modèle et explique l'ajout. https://videotron.tmtx.ca/fr/topic/moto_g5/ajouter_des_contacts.html
Des vérifications plus approfondies alors que vous pouvez faire les manipulations sur l'appareil seraient pertinentes et nous suggérons de communiquer auprès de notre soutien technique: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Bonjour, merci pour votre réponse. Je vais consulter les liens que vous avez soumis. Certaines photos de mes contacts ont resté intactes et d'autres dont la plupart, on disparus. Si vous voulez plus de précisions, n'hésitez pas. Merci Lynda
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
Guide d'utilisation
Ludification
14 janvier 2021
