Appareils, forfaits, applications : lancez la conversation

[lynoel51]

Bonjour,
Mon Moto G5, ne conserve pas en mémoire les images / photos de mes contacts.
Je réussis à les enregistrer mais il disparaissent 1h après et c'est toujours à recommencer.
Merci de m'aider
Lynda

[Anonyme]

Est-ce que tes contacts sont synchronisés avec un comité Hotmail, gmail, autre.... ?

[sacxc]

Bonjour lynda

Il faut enregistrer les photos dans la mémoire interne pour que tu puisse les affichées dans les contactes .

[PatrickM · Accepted solution]

Bonjour @lynoel51,
 

Nous aurions effectivement besoin de plus de détails au niveau des réglages de votre appareil et de la méthode que vous utilisez. Il pourrait s'agir également d'un bogue logiciel non répertorié. Tout dépendant si cela se produit pour un contact en particulier ou l'ensemble de ceux-ci, les causes sont diverses.

Vous pourriez tenter de créer un nouveau contact et de refaire la manipulation pour déterminer si cela persiste plutôt que de modifier l'entrée déjà existante parmi votre liste de contact. Si cela peut vous être utile, une démonstration est disponible sur notre site pour votre modèle et explique l'ajout. 
https://videotron.tmtx.ca/fr/topic/moto_g5/ajouter_des_contacts.html

Des vérifications plus approfondies alors que vous pouvez faire les manipulations sur l'appareil seraient pertinentes et nous suggérons de communiquer auprès de notre soutien technique: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Merci!

[lynoel51]

Bonjour,
Mes photos sont effectivement enregistrer localement sur la mémoire interne de mon téléphone.
Merci

[lynoel51]

Bonjour, merci pour votre réponse. Je vais consulter les liens que vous avez soumis.
Certaines photos de mes contacts ont resté intactes et d'autres dont la plupart, on disparus.
Si vous voulez plus de précisions, n'hésitez pas.
Merci
Lynda