Ok je vois que vous connectez par port ethernet à Helix, juste pour vous dire qu'en ce moment il y a un délai environ de 30 secondes avant que Helix active son port ethernet. J'avais trouvé ce bug décembre passé pour un autre utilisateur, ce bug est causé par le protocol STP, les settings par défaut du protocol fait que dès que vous branchez quelque chose dans un des ports éthernet de Helix, il y a une période de probation de 30sec si je peux m'exprimer ainsi pour éviter les loop dans le réseau, pendant ce 30secondes Helix drop tous les paquets.
Après 30 secondes, votre boîte devrait à nouveau redémarrer les dhcp qui vont être reçu par Helix pour donner à votre boîte une adresse IP dans le range de 10.0.0.X .
Après 30sec+, connectez à votre Helix avec un web browser à 10.0.0.1 le username admin password admin par défaut je pense à moins que vous avez changé pour quelque chose d'autre.
Va à ce lien http://10.0.0.1/connected_devices_computers.php pour voir les appareils qui sont connectés sur Helix et essayer de retrouver votre Grandstream, ensuite vous pouvez aller dans le Grandstream pour voir son status et voir un peu plus en détail.
Vous pouvez faire un 'ping 10.0.0.X' où X est spécifique à votre system, sur mon réseau à moi mon routeur ASUS reçoit 10.0.0.218.
J'espère que je vous ai pas trop dumpé d'info, mais redemander moi les bouts qui ne sont pas clairs, ça me ferai plaisir de reformuler ma réponse.