Incapable de connecter mon voip

Bonjour, j'ai un routeur voip de marque Linksys modèle pap2T qui fonctionnait très bien sur mon ancien routeur vidéotron, mais depuis que je suis passé avec la nouvelle borne Hélix 2 de vidéotron, je suis incapable de le connecter sur ma borne pour avoir ma ligne téléphonique. J'ai contacté ma compagnie voip pour essayer de régler ça, mais même quand j'essai d'ouvrir la page de configuration de mon routeur voip(ex: 192.434.3.3) , rien ne ouvre. Quelqu'un sait quoi faire ou quoi configurer ? Merci de votre aide d'avance!