Forum Discussion
Impossible de me connecter
Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'entrer sur le site helix.videotron.com
Je rentre mon mot de passe habituel et on me répond qu'il y a un problème.
Je modifie mon mot de passe, on m'envoie un code par courriel, je reçois le code, j'entre le code, je me reconnecte... Même problème !
J'efface mes cookies... Même problème !
Voilà l'écran qu'on me montre :
Sur mon ordinateur, j'ai 2 écrans pour un total de 40 po. de large, j'ai beau étaler la page sur 40 po. le message est toujours coupé en deux à droite.
J'ai appelé le service, on me dit que je dois utiliser mon application sur mon téléphone !
Voyons don, je demande de l'aide pour l'application sur le Web, pas pour le téléphone.
Sur le web j'ai toujours utilisé ce nom de Internetique pour me connecter, mais là on me dit que pour Helix il faut utiliser l'adresse courriel comme identifiant, mais le site Helix m'affiche toujours mon nom Internetique par défaut, pas moyen d'en choisir un autre.
AU SECOURS !
C'est une question de navigateur. Je viens juste de réaliser que je ne peux me connecter sur le forum avec Firefox, mais je peux avec Chrome. C'est la même chose pour l'espace client.
C'est une question de navigateur. Je viens juste de réaliser que je ne peux me connecter sur le forum avec Firefox, mais je peux avec Chrome. C'est la même chose pour l'espace client.
Bonjour, avez-vous résolu votre problème car la même chose s'est produite avec mon portable. Ça fonctionné pendant plus d'un mois et après plus rien!!!
Vous pouvez me contacter sur mon courriel personnel si vous pouvez m'aider et si vous le désirez naturellement.
Merci, André
Bonjour, si comme moi helix.videotron.com a un raccourci dans vos favoris, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau après avoir fermé votre navigateur. Pour moi, tout fonctionne maintenant.
