Problème avec les plages d’inactivité Helix

[Actarus911]

Bonjour, il semble avoir un décalage d’entre l’heure réelle et celle de la borne. Je configure des plages d’inactivité pour 23h le soir et 4 h plus tôt, la connexion coupe sur les appareils. Aussi, la remise à zéro du calcul de temps d’activité semble se faire à 16h. Pourquoi ? Comment remédier à tout ça ?

[Ezeckiel]

J'ai le même problème depuis 2-3 jours. Les plages d'inactivités coupent plus tôt.

Je crois que nous devrons attendre que Videotron corrige la situation. Pour l'instant moi j'ai du enlever mes plages.

[Kira]

Je vien de le tester ce matin et sa semblais bien fonctionner.

Pourriez vous le restester ?

[Jean-Francois]

Bonjour, j'ai le même problème et en date du 18 fév. 2021, le problème est toujours là. Dans mon cas la plage est de 20h à 6h et les appareils tombent en pause à 17h sans que l'app montre que les appareils sont en pause. Il semble y avoir un problème avec l'heure de la borne qui semble être en GMT et que la configuration via mon iPhone à l'heure de l'est… il y a 5hr de différente entre les 2. Comment peut-on savoir l'heure de la borne?

[Kira]

Esseyer de supprimer et refaire le profil.