Helix hotspot xfinitywifi?

Navré pour notre délai de réponse. Effectivement, les démarches déjà proposées par Anonyme et @LevelUp sont pertinentes et il faut déterminer s'il y a des applications ou des fonctions qui consomment plus d'énergie. Notez aussi qu'un plus faible signal du réseau mobile requiert plus d'énergie à l'appareil pour maintenir sa connexion.

 

Dans les paramètres, il est recommandé de vérifier les fonctions pour la luminosité de l'écran, les données mobiles, la connexion Wifi ou Bluetooth ainsi que la fonction de localisation (GPS) et désactiver celles-ci, si requis.  Les applications ouvertes en arrière-plan peuvent aussi être une cause comme le mentionnait Anonyme  . Vous pouvez les fermer manuellement sur l'appareil en appuyant sur le bouton qui porte le symbole de carré au bas de l'écran puis en glissant les application vers le côté gauche ou droit.

 

Un problème logiciel peut être en cause, le redémarrage de l'appareil mobile peut être une solution. 

 

En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'appareil. Puisque cette démarche supprime toutes les données du téléphone mobile,  nous vous suggérons fortement de communiquer avec notre soutien technique pour plus de vérifications avant d'en arriver à cette étape. 

 

Bonne journée!