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Facture qui explose

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Facture qui explose

J'avais une facture qui me coûtait 102$ par mois pour helix plus la location d'équipement plus les taxes. Hier, j'ai modifié mes chaînes sur helix et on m'a demandé de choisir pour le même prix entre le 100g ou le 400g pour le même prix. Cette nuit j'ai reçu un nouveau contrat et ça passait a 158$. Le service a la clientèle, me dit que le prix vient de passer a 158$, tant pis pour moi. Or, je voulais juste remplacer une chaîne par une autre. Et je ne voulais pas passer a 400 a moins que ce ne soit le même prix. Comment faire pour régler le problème?
2 RÉPONSES 2
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Écuyer

Re: Facture qui explose

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle entre 9h et 19h pour vous faire expliquer les frais et le cas échéant revenir au forfait d'avant si vous refuser après réflexion la proposition,   Un contrat peut être modifié d'autant plus que l'erreur venait peut-etre du préposé qui, soit s'est mal expliqué, ou qu'il vous a transmis une information inexacte.

 

http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

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Re: Facture qui explose


@zoneplus  a écrit :

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle entre 9h et 19h pour vous faire expliquer les frais et le cas échéant revenir au forfait d'avant si vous refuser après réflexion la proposition,   Un contrat peut être modifié d'autant plus que l'erreur venait peut-etre du préposé qui, soit s'est mal expliqué, ou qu'il vous a transmis une information inexacte.

 

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