Équipement Helix - Borne et Terminal TV

[JoGilHakr]

Quels marques et modèles de bornes et terminaux Helix sont livrés par Videotron en ce moment lorsqu'on achète un ensemble Helix?

• Borne Helix Fi 2 :
  • Commscope / Arris TG4482 (24.5W idle power consumption) ?
  • Technicolor CGM4331 (16W idle power consumption) ?
  • Autre ?

• Helix TV terminal
  • Commscope / Arris AX061AEI (2GB RAM) ?
  • Technicolor TX061AEI (2GB RAM) ?
  • Sercomm SCXI11BEI XiOne-SC (4GB RAM) ?
  • Autre ?

Pour ceux qui utilisent un UPS, la différence de consommation entre les bornes Commscope et Technicolor est importante (50%)!  Et la différence de RAM entre les modèles de terminaux (2GB vs 4GB) peut avoir un impact sur la performance et/ou la durée de vie utile de l'équipement.

Reférences : 

• https://videotron.com/soutien/television/configuration/schema-terminal-helix
• https://videotron.com/en/support/installation/helix-equipment-safety-standards
• https://www.energyefficiency-va.ca/wp-content/uploads/2022/09/CEEVA_2021-Annual-Report_Final.pdf

[JoGilHakr]

Autre différence importante entre les deux modèles de borne Helix Fi 2 (XB7) :

• Arris TG4482 utilise un chip Intel Puma 7 réputé pour avoir divers problèmes de performance 
• Technicolor CGM4331 utilise un chip Broadcom réputé plus fiable

Il y a également une nouvelle version de la borne (XB8) que Shaw et Xfinity déploient depuis plusieurs mois. Cette nouvelle borne offre le nouveau wifi 6E et devrait éviter les problèmes du XB7 Arris.

Est-ce qu'on sait ce que Vidéotron livre aux nouveaux abonnés?

• XB7 Arris
• XB7 Technicolor
• XB8

[Kira]

Aux dernières nouvelles, seul la borne XB7 est offerte par videotron et le modele exacte de XB7 est aléatoire.

Pour le terminal je ne pourrais dire.

[JFrancoisD · Accepted solution]

Bonjour!

Kira a effectivement raison. Nous utilisons couramment divers modèles de bornes et de terminaux pour les mêmes services (Helix et autres). Le modèle de l'équipement qui est fourni aux usagers dépend principalement des stocks disponibles. 

Quel que soit le modèle et le fabriquant, les équipements et les servies que nous fournissons sont garantis, donc, pour tout enjeu, il ne faut surtout pas hésiter à communiquer avec notre Soutien Technique! 

À notre, la très grande majorité de nos utilisateurs n'ont aucun problème avec leurs services ou leurs équipements, et ce quel que soit le modèle de l'équipement. 

Bonne journée à tous!

-JFrancoisD

[Ninja-Jo]

Pourquoi sommes nous rendu Q3 2024 et la XB8 n'est tjrs pas disponible? Que ce passe-t-il pour que ça prenne autant de temps à arriver (VS les concurrents) ??

[BerengerL]

Bonsoir @Ninja-Jo merci pour votre intérêt ! Restez à l'affût et n'hésitez pas à nous suivre sur les médias sociaux pour vous tenir informé de toutes les nouveautés.