Avec la borne Helix, par défaut, les réseaux 2.4 et 5 GHz portent le même nom. La Borne utilise le "bandsteering" afin de faire basculer les appareils entre les 2 réseaux.
Certains appareils 2.4 GHz ont des problèmes avec le bandsteering et ne voient aucun réseau émis par la borne. Dans cette situation, le moyen le plus simple est de désactiver le 5 GHz, connecter les appareils 2.4 GHz puis réactiver le 5 GHz