courriels videotron.ca bloqués.

[Karamiya9999]

Bonjour,

J'éprouve présentement de grosses difficultés à configurer

mon logiciel de messagerie avec: videotron.ca que je veux garder.

J'ai même supprimé et configuré à nouveau mon compte hotmail.com

Depuis le 31 juillet, plus un courriel dans videotron.ca mais dans le compte

hotmail lié, je reçois les messages(aujourd'hui), de la communauté videotron.

J'aurais besoin que l'on éclaire mes lanternes s.v.p. Merci de me lire.

[Anonyme]

Je ne comprend pas trop ce que vous essayez de faire, mais je vous conseille d'essayer d'abord de vous connecter ici sur votre courriel de Vidéotron pour valider si vous avez le bon mot de passe https://courrielweb.videotron.com

[PatrickM · Accepted solution]

Bonjour @Karamiya9999,

En effet, comme le propose @Anonyme, la première chose à faire serait de vous assurer que vous avez bien le bon mot de passe courriel.  Un test de connexion par le Courriel Web vous le confirmerait. Au besoin, votre mot de passe peut être modifié à communiquant avec le support technique par téléphone ( http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre ) ou via votre Espace client. 

Ensuite, vous pouvez aussi voir sur le Courriel Web si votre boîte courriel est pleine. Si l'espace de sauvegarde, par défaut de 2 Go est atteint, les nouveaux messages ne seront pas reçus.  Si tel est le cas, supprimer des messages puis vider la corbeille peut corriger cette situation plus spécifiquement. 

Si votre logiciel affiche un message d'erreur en particulier, il serait plus facile de vous donner d'autres pistes de solutions.

Ceci dit, sachez que notre assistance technique est disponible 24/7 au téléphone pour vous aider. Merci!