Videotron digital

Je pense de plus en plus que Vidéotron va également éliminer dans un futur pas si lointain les terminaux Illico pour mettre toute le monde sur Hélix. Ce n'est pas pour rien qu'il nous a enlever l'application Illico sur les tablettes, mobiles et ordinateurs. Il n'y a pas de fumée sans feu. Ce n'est que le début. J'espère fortement me tromper si non ce sera Bye Bye Vidéotron.

Qu'en pensez-vous?

Comme tous précédemment je suis consternée par la façon de faire de Vidéotron, couper dans les services et fonctionnalités sans prendre la peine de nous en avertir, ni s'en excuser et pire en nous faisant croire que nous gagnons dans ce changement.

Hélix est instable et provoque beaucoup de mécontents voila pourquoi nous restons sur Illico, videotron n'aime pas cela, alors c'est un chantage permanent pour nous obliger a accepter de migrer vers Hélix.

Les arguments de pseudo bonus dans la nouvelle application en tiennent pas. Avant de partout dans le monde je pouvais partir ou modifier un enregistrement. Je pouvais me servir de mon appli de cell comme tele commande. On revient 10 ans en arrière ou tu dois allumer ta tv pour faire cela, gosser dans l'horaire sans plus de fonctionnalités de recherche ! 
Si tu veux regarder ton programme sur ta tv avec l'appli Helix, il te faut une gugusse, qui ne nous était pas necessaire avant. 
Je m'arrete la, la liste est longue et sans appel. Remettez au moins en ligne le site illico web, ce n'est pas un cout pour vous et un juste respect de vos clients. Vous avez mal analysé le truc, vous vous êtes plantés, reconnaissez le et permettez à vos clients illico fidèles d'avoir un service digne de 2022 et pas 1990 ! 
En attendant comme beaucoup je depose des plaintes et je fais des recours au CRTC. Il est dommage que les centaines de messages ici n'aient aucun effet sur vous à part votre copier coller de réponse qui est somme toute assez ridicule.

Au pire vous avez des concurrents, on vous laissera avec vos clients Hélix puisque ce sont eux qui vous interesse. 

Tout comme vous, je trouve déplorable qu'on abandonne Illico, on nous enlève des fonctions qui étaient pourtant incluses dans notre forfait lors de l'abonnement, et ceci, sans réduction de tarifs...Je n'ai rien contre le lancement d'une application Hélix pour ceux qui y sont abonnés, mais pourquoi pénaliser les autres abonnés qui ont fait le choix de ne pas passer à Hélix?
C'est déplorable et donne l'impression que Vidéotron n'a pas vraiment à coeur de satisfaire tous ses clients, mon image de la compagnie a changé.

C’est très décevant. On perd le contrôle du terminal Illico avec un iPad, qui avait une meilleure accessibilité que la télécommande. 

Je vais voir mes choix. J’irai très certainement vers un service IPTV non-Vidéotron. Bye-bye!

Je lis tous vos messages et ça me conforte un peu de voir que plusieurs sont totalement insatisfaits, avec beaucoup de bon points. Dans mon cas, c'est une très grande perte car en plus de perdre l'application Club Illico, mon iPad Air 1ere génération qui ne se met pas plus à jour que IOS 12.5 mais fonctionnait très bien  avec l'application Club Illico, n'est pas compatible avec Hélix qui demande IOS13...Encore de l'obsolescence programmée, je ne vais pas changer de iPad pour ça.  Hélix TV s'installe sur mon petit iPhone 8 mais regarder un guide ou une émission sur un cellulaire, aucun intérêt pour moi. Puisque je ne peux plus regarder RDI sur ma tablette en cuisinant, je vais tout simplement me désabonner du forfait de chaînes supplémentaires.

De plus, m'étant abonnée récemment à Club Illico pour regarder certaines séries pendant l'été, je dois maintenant passer par l'application Club Illico, beaucoup moins conviviale même si elle est compatible avec le iPad. Maintenant, si je veux choisir une série avec l'application, elle démarre sur la tablette seulement, alors qu'avant, j'avais l'option de choisir si je voulais regarder sur la télé ou tablette. Encore une autre fonction qui nous a été retirée..Faut aller naviguer sur la télé dans le 900 , opération pas mal plus longue quand on veut voir ce qui est disponible.  On fait tout pour nous compliquer et rendre moins agréable l'utilisation du terminal seulement.😖  Club Illico va donc être retiré bientôt de mon forfait aussi.   Wow, merci Vidéotron, êtes-vous vraiment gagnants de perdre de bons clients?

C'est effectivement dommage de perdre la gestion des enregistrements mais l'appli Helix a des fonctions que l'appli illico n'avait pas :  

• Elle permet de visionner plus de chaines en direct que l'appli illico. 
• Elle offre plus de contenus sur demande.
• Elle permet de télécharger beaucoup de contenus sur demande pour les visionner en déplacement sans utiliser de données mobiles.

Ce que je n'aime pas avec Hélix, c'est qu'on impose Club Illico dont le contenu est limité et qu'il y a encore des problèmes de facturation, on m'a ajouté la chaîne premium super stations que je n'ai jamais demandé ce qui m'occasionne des frais supplémentaires. Pour compenser pour le supposé "problème informatique", il me donne au autre canal que je ne veux pas: le canal Vrai le temps qu'il règle le problème. Toujours rien de réglé. Bientôt il n'auront plus de canaux à m'offrir comme compensation, car ayant déjà Super Écran (limité) et Crave, je ne vois pas quoi d'autre je peux avoir comme compensation.

Bonjour

Moi je suis avec Videotron depuis très longtemps et maintenant je demeure dans immeuble a logement tous inclus(téléphonie, internet, et illico TV). Je ne peut pas changer pour Hélix,je trouverais à payé 2 services un qui est inclus dans mon loyer et Hélix .

TRÈS DÉÇU