Discussion de forum
Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos cl...
En attendant, nous subissons une hausse de tarif pour une réduction du service…
Bonjour iNoxSilex,
Nous comprenons qu'une hausse tarifaire n'est jamais agréable à recevoir.
La hausse nous permet de continuer de répondre aux besoins évolutifs de la clientèle pour répondre, par exemple, à la demande de vitesses internet plus élevées ou encore pour mener des projets tel que celui d’Opération Haute Vitesse qui permettra aux Québécois en régions d’avoir accès à une meilleure technologie.
Tout cela nécessite des investissements pour que le réseau demeure performant et que vous puissiez continuer de profiter d’une connexion des plus sécuritaire, de grande vitesse avec une excellente portée.
Concernant la fonctionnalité de reprise de visionnement sur Helix télé:
Nous vous avons entendus et nous vous assurons que nos équipes travaillent le plus rapidement possible pour rétablir la situation.
Bien que cela nous aurait fait sincèrement plaisir de vous donner une date de retour précise, ce n'est guère possible, mais les principales fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique devraient être de retour d’ici quelques semaines sur cette plateforme.
Si vous avez d'autres questions et dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par:
Messenger, Instagram, notre clavardage (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.
Bonne journée ! 🙂
-Pierre-Olivier
