Discussion de forum
Résolu
Mon Illico a des coupures dans l’image et le son.
Bonjour, depuis plusieurs semaine j’ai un problème de coupure de la vidéo et du son comme s’il y avait une coupure de signal et ce sur tous les poste dont j’ai accès. Ceci se passe autant sur les enregistrements que sur les ondes en direct. La durée de la coupure est très aléatoire et peut durée très longtemps (surtout dans les lectures des enregistrements). C’est TRÈS déplaisant.
Bonjour, les coupures d'image et de son surviennent lorsque la connexion internet est interrompue ou bien il y a un problème de connexion HDMI entre le terminal Helix et la télévision. Nous vous suggérons en premier temps de tester un autre port HDMI sur la TV. Vous pourriez aussi réinitialiser le terminal aux paramètres d'entrepôt et même réinitialiser les paramètres de votre télévision. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec le soutien technique https://videotron.com/nous-joindre
