Discussion de forum
Mon Illico a des coupures dans l’image et le son.
Bonjour, depuis plusieurs semaine j’ai un problème de coupure de la vidéo et du son comme s’il y avait une coupure de signal et ce sur tous les poste dont j’ai accès. Ceci se passe autant sur les enr...
Bonjour, les coupures d'image et de son surviennent lorsque la connexion internet est interrompue ou bien il y a un problème de connexion HDMI entre le terminal Helix et la télévision. Nous vous suggérons en premier temps de tester un autre port HDMI sur la TV. Vous pourriez aussi réinitialiser le terminal aux paramètres d'entrepôt et même réinitialiser les paramètres de votre télévision. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec le soutien technique https://videotron.com/nous-joindre
Nous pouvons vérifier ceci avec vous. Nous allons vous écrire en session privée! Merci!
-Cedrik
- J'ai le même problême chez moi si vous avez la solution svp j'aimerais bien
Bonjour. Si la solution ci-haut a été tentée, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique; https://www.videotron.com/nous-joindre
Bonne journée!
