Discussion de forum
Mon Illico a des coupures dans l’image et le son.
Bonjour, depuis plusieurs semaine j’ai un problème de coupure de la vidéo et du son comme s’il y avait une coupure de signal et ce sur tous les poste dont j’ai accès. Ceci se passe autant sur les enr...
Bonjour, les coupures d'image et de son surviennent lorsque la connexion internet est interrompue ou bien il y a un problème de connexion HDMI entre le terminal Helix et la télévision. Nous vous suggérons en premier temps de tester un autre port HDMI sur la TV. Vous pourriez aussi réinitialiser le terminal aux paramètres d'entrepôt et même réinitialiser les paramètres de votre télévision. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec le soutien technique https://videotron.com/nous-joindre
Bonjour, j'ai le même problème avec un message de vérifier mes connexions mais tout est correct. La télé demeure ouverte mais plus de son, plus d'image. Cela se produit de façon aléatoire et dure de quelques secondes à plusieurs minutes. J'ai ce problème depuis des mois....
Bonjour R3thi3r navrés pour ce problème. Pouvez-vous contacter notre soutien technique SVP https://videotron.com/nous-joindre ?
Merci et bonne fin de journée.
