Remboursement

Question

Bonjour,&nbsp;&nbsp;Cela fait plus de 2 mois que je suis en attente d'un remboursement. La 2ième fois que j'ai appelé le service client, on m'a indiqué que la dernière personne m'ayant assisté à oublié de marquer des trucs au dossier. La 3ième fois que j'ai appelé, la personne au téléphone m'a indiqué qu'on avait oublié de me renseigner sur un autre truc!! Cette même personne m'a assuré que tout est en ordre et que le remboursement se ferait le 15 Mars. Je trouve le tout un peu ridicule; je suis un très bon payeur mais lorsque les rôles sont inversés, je dois courrir après mon argent!!&nbsp;Merci d'avance de vos précieux conseils.&nbsp;

myriamm · Answer

Bonjour&nbsp;Ben121,

&nbsp;

Nous sommes navrés d'apprendre cette situation.

&nbsp;

N'ayant pas accès à votre dossier via la Communauté, nous vous invitons à nous joindre via Facebook Messenger, Direct Message Twitter ou encore directement le Service à la clientèle pour que nous puissions vous assister et faire les vérifications requises.&nbsp;

&nbsp;

Merci !&nbsp;

ben121 · Answer

Merci de votre suivi Myriam. Je dois vous avouer que je suis un peu fatigué d'appeler et d'attendre pour me faire dire la même chose. Je préférais qu'une personne entre en communication avec moi ou m'envoi un courriel. Merci de me revenir.&nbsp;

kira · Answer

Ben121&nbsp; a écrit&nbsp;:&nbsp;Je préférais qu'une personne entre en communication avec moi&nbsp;Donc envoyer leur un msg via une des options mentionnées.

tonyg222 · Answer

Salut Ben,j’ai exactement le même problème,ça à fait deux mois hier que j’attends mon remboursement.J’ai parlé à quatre personnes différentes,quatre son de cloche différent et pas encore de date précise.C’est du n’importe quoi.Probablement des anciens employés de Bell.

bonne chance pour la suite,moi j’appelle plus,me faire raconter n’importe quoi plus capable.

tonyg222 · Answer

Moi c’est pas réglé encore,parlé à une xieme personne la semaine dernière.Elle me dit oui,oui,votre remboursement est autorisé mais rien encore.Alors j’attend ,mais quelle sorte d’entreprise fait attendre ses clients comme ça.

Discussion de forum

Remboursement

Contenu connexe

Remboursement

remboursement par chèque

Délai de remboursement trop long

Délai pour réception d’un chèque de remboursement

Videotron ne veut pas me rembourser suite à mon désabonnement

Discussions récentes

augmentation tarifaire de vidéotron

espace clients

Connecter un cinema maison sur un terminal Helix

Qualité Reseau/Produits Médiocre....Facture à la Hausse....BRAVO

Bsr. L’accès à mon compte non disponible à cause des travaux ça fait 2 jours.