Discussion de forum
À boute....
Je ne sais plus quoi faire. Nous sommes clients chez Vidéotron depuis 10 ans, et avions toujours eu un service impeccable et Nous avons tous les services (2 cellulaires + 2 pour les enfants, télé et ...
Bonjour Diane,
Nous tenons à vous rappeler que de la communauté de Vidéotron est un espace de partage et de discussion, d'entraide et d'échange.
Le contexte de votre situation est bien différente et nécessite une prise en charge et nous souhaitons rappeler que nos clients peuvent nous contacter par téléphone ou clavardage afin de nous aviser de ce genre de cas.
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Nous vous avons envoyé un message privé à cet effet. Nous vous invitons à continuer à publier sur la communauté dans le sens de sa vocation.
Merci.
J’ai eu le même problème alors que j’appelais p’ur Faire enlever $3 de frais mensuels que je payais pour un enregistreur que je n'utilisais plus. Le premier agent enlève les frais et m’offre un rabais mais s'impatiente parce que je ne comprends pas quelque chose qu’il m’explique. Le deuxième ne voit rien d’écrit Au dossier. Le troisième, parce que je demande de parler à un supérieur, m’offre un rabais moindre et me laisse sur la ligne sans rien dire; je finis par dire « est ce que tout est beau? Je peux raccrocher? » et il répond oui oui, pas intéressé et pas bonjour. Finalement une firme de conseillers pour Vidéotron m’appelle pour que j’explique le problème et le résout. Ça a l’air d’être leur façon de faire. Cam’a pris Aussi près de 3 heures. J’espère que ça va se régler pour vous,
