Discussion de forum
mikes
24-11-2023Disciple
Issues with texts not being delivered or being sent many times
We’ve been having a lot of problems with text messages either not being delivered, or being delivered multiple times, sometimes an hour after it was sent. Anyone else have issues?
- 18-08-2017
Navré pour notre délai de réponse. Effectivement, les démarches déjà proposées par Anonyme et @LevelUp sont pertinentes et il faut déterminer s'il y a des applications ou des fonctions qui consomment plus d'énergie. Notez aussi qu'un plus faible signal du réseau mobile requiert plus d'énergie à l'appareil pour maintenir sa connexion.
Dans les paramètres, il est recommandé de vérifier les fonctions pour la luminosité de l'écran, les données mobiles, la connexion Wifi ou Bluetooth ainsi que la fonction de localisation (GPS) et désactiver celles-ci, si requis. Les applications ouvertes en arrière-plan peuvent aussi être une cause comme le mentionnait Anonyme . Vous pouvez les fermer manuellement sur l'appareil en appuyant sur le bouton qui porte le symbole de carré au bas de l'écran puis en glissant les application vers le côté gauche ou droit.
Un problème logiciel peut être en cause, le redémarrage de l'appareil mobile peut être une solution.
En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'appareil. Puisque cette démarche supprime toutes les données du téléphone mobile, nous vous suggérons fortement de communiquer avec notre soutien technique pour plus de vérifications avant d'en arriver à cette étape.
Bonne journée!
mikes
01-12-2023Disciple
We’re still having problems sending texts, it’s really annoying. Can’t get through to anyone on the chat. This’ll be the last Videotron contract we sign. We’ll pick someone better next time.
- SamusAran02-09-2019Super utilisateur
Ya pas de XfinityWiFi avec Videotron. le seul réseau émis par ta borne Helix est ton réseau personnel