Discussion de forum
VoLTE pour iPhone SE
Hello, Je suis pleinement conscient que ceci est un doublon quasi identique de ce post. La question: maintenant que Vidéotron supporte VoLTE, est-il prévu de supporter des appareils plus anciens, co...
C'était l'une de mes conditions pour passer de Rogers à Vidéotron la semaine dernière (nous sommes maintenant en 2019!). Le service à la clientèle a pris la peine de faire la recherche "offline" pour me rappeler pour me dire que je n'avais qu'à appeler le soutien technique pour l'activer... et ce malgré le fait que le iPhone SE n'est pas affiché sur leur site comme supportant le VoLTE et donc les appels Wifi. Ce qui faisait du sens puisque les appels Wifi fonctionnaient très bien pour moi chez Rogers.
Évidemment, suite à mon transfet 2 jours après, mon appel au soutien technique m'a donné la même réponse, à savoir que ce n'est pas disponible. Il ne peuvent m'expliquer la réponse précédente du service à la clientèle... On a finit pas me dire qu'ils avaient peut-être un solution pour moi, qu'ils allaient vérifier et me rappeler d'ici 30 min... ca fait maintenant 3 jours.
Très déçu de leur improvisation, avec la somme des service que j'ai avec eux.
Tu as eu une mauvaise réponse du service à la clientèle, tout simplement. Ce qui est un peu louche puisque toutes les documentations internes devraient indiquer que chez Videotron, le VoLTE ne fonctionne pas sur le iPhone SE.
Pour que le VoLTE soit fonctionnel, ça prend un Carrier Package compatible avec ce service. Sans ça, l'option VoLTE n'apparait pas dans les réglages de ton téléphone. Pour des raisons que j'ignore, le Carrier Package VoLTE n'est pas disponible chez Vidéotron pour le iPhone SE et iPhone 6 par exemple.
Si tu veux du VoLTE sur ton iPhone SE, pas le choix de retourner chez Rogers.
