Discussion de forum
Résolu
Samsung S8 VOWIFI et Volte
Bonjour, Je possède un samsung S8 pris chez vidéotron avec une carte sim compatible. La fonction VoWifi est disponible cher Rogers canada, Bell Canada et Orange en France. Pourquoi vidéotron n'off...
- C’est corrigé. Le serveur mail du fournisseur de courriels devait ajuster ses paramètres pour permettre la connexion smtp à cause que l’adresse ip était du style ipv6 et non standard.
On est rendu le 29 mars et je n'ai toujours aucun menu volte ou appels wifi dans mon S8+. Je vais tenter d'appeller le soutien technique voir ce qu'ils ont à dire.
Vincha écrit :
On est rendu le 29 mars et je n'ai toujours aucun menu volte ou appels wifi dans mon S8+. Je vais tenter d'appeller le soutien technique voir ce qu'ils ont à dire.
J'ai téléphonné le STC. Ils vont faire une escalation et me revenir...
j'ai personnellement un s8+ et j'ai du me présenter en boutique pour faire changer mon appareil après avoir passé 3h au téléphone avec le soutien technique..je l'avais acheté a sa sortie et n'était pas encore programmé pour être compatible...c'est la raison que m'a donné le commis en boutique. Il m'a donné un nouvel appareil ca ne m'a pas couté un sous et 30minutes plus tard (apres avoir fait la récupération de mes données sauvegardées) la fonction était active. :) merci vidéotron.. service a la clientèle efficace pour accomoder ses clients!
Bonsoir myssc1988, tu as un S8+ et tu as VoLTE et VoWifi sur ton téléphone ? Moi je viens d'acheter un S9+ et pourrait tu me dire comment tu as fait pour avoir VoLTE et VoWifi et pourquoi VIDEOTRON a changé ton S8+ ?
J'espère avoir une réponse merci à l'avance. Alain- Il y a des conditions.
1- avoir une sim volte et la fonction dans le dossier (appel au serv a la clientele)
2- activer la fonction volte via les parametre ( http://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/volte )
3- activer le vowifi ( http://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/appels-wi-fi )
A noter que quelques modeles dappareil sont compatible presentement mais il sen rajoute petit a petit .
Pour plus dinfos je vous invite a visiter les liens ci dessus ;)
Bonne chance !
Vincha écrit :
Vincha écrit :
On est rendu le 29 mars et je n'ai toujours aucun menu volte ou appels wifi dans mon S8+. Je vais tenter d'appeller le soutien technique voir ce qu'ils ont à dire.J'ai téléphonné le STC. Ils vont faire une escalation et me revenir...
Donc le problème venait bel et bien de mon appareil. Même s'il provient de chez Videotron, il n'a pas reçu le firmware spécifique de Vidéotron. Même une réinitialisation aux paramètres d'usine n'a pas fonctionné. Le soutien technique a autorisé un échange de mon appareil mais la boutique ne voyait pas les instructions du STC.
J'ai fouillé sur internet pour trouver la solution suivante:
Attention, ça l'efface l'appareil sans poser de questions!
SpoilerCopmposer le *#243203855# et choisir VTR
Attention, ça l'efface l'appareil sans poser de questions!
Après avoir la bonne version, le menu est apparu dans mon téléphone et tout fonctionne!
Vincha écrit :Donc le problème venait bel et bien de mon appareil. Même s'il provient de chez Videotron, il n'a pas reçu le firmware spécifique de Vidéotron. Même une réinitialisation aux paramètres d'usine n'a pas fonctionné. Le soutien technique a autorisé un échange de mon appareil mais la boutique ne voyait pas les instructions du STC.
J'ai fouillé sur internet pour trouver la solution suivante:
Attention, ça l'efface l'appareil sans poser de questions!
SpoilerCopmposer le *#243203855# et choisir VTR
Attention, ça l'efface l'appareil sans poser de questions!
Après avoir la bonne version, le menu est apparu dans mon téléphone et tout fonctionne!
c'est bizarre que le CSC n'était pas sélectionné correctement... il me semble que c'est quelque chose de base qui devrait être fait avant que Vidéotron recoive les appareils de Samsung.
Peut-être que ça vient du fait que tous les appareils doivent être débloqués depuis décembre... et par conséquent, Samsung a peut-être envoyé une batch d'appareil "non brandé" à certains fournisseur Canadiens (dont Vidéotron).
Anonymea écrit :c'est bizarre que le CSC n'était pas sélectionné correctement... il me semble que c'est quelque chose de base qui devrait être fait avant que Vidéotron recoive les appareils de Samsung.
Peut-être que ça vient du fait que tous les appareils doivent être débloqués depuis décembre... et par conséquent, Samsung a peut-être envoyé une batch d'appareil "non brandé" à certains fournisseur Canadiens (dont Vidéotron).
J'avais remarqué que lorsque je faisait une réinitialisation de l'appareil aux paramètres d'usine, mon téléphone commençait en anglais par défaut alors qu'un appareil neuf en boutique commençait en français. C'est là que j'ai commencé à fouiller sur les versions de firmware / CSC...
Il y a un mécanisme qui permet au CSC de s'ajuster lors de la config initiale de l'appareil basé sur la carte sim qui y est insérée. J'ai expérimenté avec le changement de CSC plusieurs fois et samedi le CSC ne s'ajustait pas tout seul mais lundi oui. Peut-être que ça fonctionne avec un serveur chez Samsung et qu'il était hors ligne?
