Discussion de forum
Résolu
Connection affreusement lente, bug, ping spike, et plus encore
ping:110 debit descendant: 5.35mbs debit montant: 0.02mpbs!!!!!!! J'appelle le service client et on me dit que tout est beau!!!! impossible de joindre le screenshot du test reseau.. je suis connecté ...
Tout ce qui a été mentionné jusqu'à date par SamusAran, Kira et Ghost sont d'excellents tests et vérifications à accomplir.
Depuis ce temps, la situation a-t-elle été corrigée?
Au besoin, le soutien technique reste présent pour vérifier le tout! Voici comment nous joindre par téléphone et par clavardage (sur internet): http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Salut,
En fait, pour simplifier le troubleshooting, vous pouvez commencer par un des points que Samus avait déjà écrit: "As-tu testé sans routeur ?".
En théorie, le soutien technique aurait du tester tous ces points au téléphone. Sans avoir la réponse à tous ces tests, on ne peut pas poser un diagnostic éclairé sur le problème.
