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38 SujetsNos Experts Helix répondent à vos questions
Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! Pour vous remercier de votre engagement, nous vous donnons un accès privilégié à nos Experts Helix, ceux qui ont travaillé au cœur du projet pendant plus d’un an! Du 11 au 18 septembre, ils répondront à vos questions les plus pointues afin de vous aider à démystifier Helix ici dans cette conversation. Internet, Équipements, Wi-Fi Intelligent, Télévision, Commandes vocales, Contrôle parental, applications… que voulez-vous savoir sur l’expérience Helix? **Merci à tout le monde pour votre enthousiasme et votre participation à cette discussion. J’espère que vous avez trouvé réponse à vos questions et que nos Experts vous ont aidé à mieux comprendre Helix. Nous clôturons ce sujet pour le moment. Nous vous invitons donc à continuer de jaser d’Helix et à poser vos nouvelles questions dans leur propre fils de discussion dans Communauté. **78 kVues4likes66CommentairesSuggestion d'amélioration HELIX tv
Je suis passée à Hélix depuis deux mois et je m'ennuie de certaines fonctionnalités de mon acien décodeur. 1- le fait de ne pas avoir accès au bouton favori sur la manette : il est rendu impossible de "zapper" avec Helix :( j'adorais le fait d'avoir mis mes favoris et de me promener de poste favoris en favoris. Maintenant quand je zappe, je me tappe tous les postes, même ceux auxquels je ne suis pas abonné. C'est vraiment déplaisant. 2- aucune façon de choisir seulement les chaînes pour lesquelles nous sommes abonnés : Encore ici, on doit passer par tous les canaux. Impossible de choisir d'afficher seulement nos chaînes! 3- dans le guide, je ne peux plus faire afficher par couleur les titres : J'avais personnalisé mon guide en affichant les films en bleus comme je suis amatrice de films. En un clin d'oeil, on voyait rapidement les films. J'ai perdu ça aussi. 4- aucun bouton "power" sur le décodeur Helix... : Quand j'éteint le téléviseur avant d'aller au dodo, si mon "input" n'est pas sur Helix, s'il est sur Netflix par exemple, le matin venu, Helix ne voudra jamais s'ouvrir. Je dois débranchée et rebranché pour allumer Helix. Le bouton Power de la manette faisant allumé et éteindre aussi la télévision 5- Le système est très lent comparativement à l'ancien décodeur : on doit patienter 2 ou 3 secondes entre chaque changement de poste. Il y a toujours des délais avec Helix... D'autres s'ennuit comme moi de ses fonctionnalités?Résolu12 kVues3likes13CommentairesAttente interminable d’un technicien pour le câble
Lisez ceci... - Visite du technicien planifiée pour vendredi, entre 17h00 et 20h00. - À 20h45, personne alors j'appelle Vidéotron. - On m'assure que le technicien passera à 22h20 (!!!). - Message vocal à 20h50 pour me dire que le technicien est en route. - 23h00. On va se coucher. Il n'est jamais venu!!! - Samedi matin le 7 sept., je rappelle Vidéotron vers 9h30. - On m'assure qu'un technicien passera à 12h40. - 13h40 : toujours personne (et c'est samedi puis on s’empêcher ENCORE de sortir pour attendre). Je rappelle Vidéotron... Là, on m'informe que le technicien passera ce soir entre 17h00 et 20h00. On reste à la maison pour attendre.... - Samedi, 21h20 : Toujours pas de technicien....! - Par à Messenger, "Simon" du service à la clientèle, nous assure qu'un technicien viendra DIMANCHE...! Je suis désolée pour mon ton légèrement impatient mais là... avouez que c'est une vraie blague votre service!!!Résolu12 kVues1like7CommentairesY a-t-il des restrictions pour s'abonner au Club Illico?
J'ai un forfait télé avec Vidéotron, je commence à jongler avec l'idée de ne prendre que le service de base, puisque j'ai peu de temps pour regarder la télé, je considère que le service de base avec le Club Illico pourrait parfaitement faire l'affaire, si j'opte pour cette soulution, est-ce que je perdrai le privilège d'avoir le Club Illico, puisque selon un de mes amis, le Club est seulement disponible pour les gens qui ont un forfait télé, qu'en est-il vraiment?11 kVues0like4CommentairesAu CES, les téléviseurs voient grand !
Mathieu Roy a passé la semaine dernière au CES (Consumer Electronics Show) de Las Vegas, et il a concocté cette petite vidéo rien que pour vous, membres du forum! Entre le téléviseur qui couvre le mur au complet, celui qui se déroule et le projecteur table à café, lequel préférez-vous?? On attend vos commentaires!9,2 kVues3likes0Commentaire