Comment vous protéger de la fraude par échange de carte SIM?
Plus récente astuce des fraudeurs, l’échange de carte SIM (appelée SIM swap en anglais), se produit lorsqu’un pirate informatique arrive à transférer votre numéro de téléphone mobile sur une autre carte SIM en sa possession, se réservant ainsi l’usage exclusif de votre numéro et, de ce fait, d’une partie de votre identité. Pour parvenir à leurs fins, les fraudeurs peuvent procéder à l’échange physiquement, s’ils ont votre téléphone en main, ou à distance, en se faisant passer pour vous auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile afin d’activer une nouvelle carte SIM. Comment vous rendre compte d’une fraude par échange de carte SIM? La carte SIM est l’élément qui fait le pont entre votre appareil mobile, votre numéro et votre fournisseur. Il se peut donc que vous ayez déjà eu à demander vous-même un échange de carte SIM si, par exemple, vous aviez perdu votre téléphone ou choisi un nouveau fournisseur de services mobiles. Votre numéro de téléphone aura ainsi été transféré légitimement à une nouvelle carte SIM. Si toutefois vous êtes victime d’une fraude par échange de carte SIM, votre téléphone mobile peut soudain perdre toute connexion au réseau cellulaire auquel vous êtes abonné. Vous ne recevez donc plus aucun appel, texto ou courriel, car c’est le pirate informatique qui les reçoit sur son appareil. Le fraudeur peut également en profiter pour réinitialiser vos mots de passe et accéder à vos comptes en ligne pour les utiliser à sa guise, particulièrement lorsque votre numéro est un facteur d’authentification ou un moyen de récupération de vos comptes. Comment vous prémunir contre ce type de fraude? Pour éviter de devenir une cible facile pour les fraudeurs, voici quelques suggestions pour renforcer la sécurité autour de votre carte SIM: Ajoutez un NIP complexe permettant de verrouiller votre carte SIM et gardez-le secret. Choisissez des identifiants et des mots de passe complexes et différents pour tous vos comptes (courriels, réseaux sociaux, bancaires, gouvernementaux, etc.). Utilisez un deuxième facteur d’authentification plus sécuritaire que le courriel ou les textos, par exemple une clé de sécurité ou une application comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Veillez à ne pas révéler vos renseignements personnels inutilement. Votre date de naissance, votre numéro de téléphone, vos numéros de cartes, de permis de conduire, d’abonnements ou autres devraient demeurer confidentiels et ne pas apparaître dans vos courriels ou sur les réseaux sociaux. Faites preuve de vigilance à l’égard des tentatives d’hameçonnage par courriel, texto ou téléphone et ne confirmez jamais vos renseignements personnels de cette façon. Quoi faire si vous êtes victime d’un échange de carte SIM? Pour signaler la fraude, communiquez avec le service de police ainsi que le Centre antifraude du Canada. Pour protéger vos comptes, avertissez votre institution financière et bloquez vos cartes de crédit. Vous pouvez également faire une demande auprès des agences d’évaluation du crédit afin que la fraude dont vous êtes victime soit portée à votre dossier. Vidéotron a à cœur votre sécurité. Si vous vous rendez compte qu’un pirate informatique a procédé à l’échange de votre carte SIM, présentez-vous en magasin avec vos pièces d’identité afin qu’un de nos conseillers puisse régler la situation rapidement et remplacer votre carte. Trouver un magasin.
À quel service chez Vidéotron correspond le 1-800-641-3171 ?
Contrairement aux dernières réponses reçues suite à ma question, le numéro 1-800-641-3171 est bel et bien une fraude. J'ai communiqué avec le Service à la clientèle de Vidéotron qui m'a affirmé que ce numéro de téléphone ne leur appartenait pas et que le courriel qui m'avait été adressé ne provenait pas de Vidéotron. Selon leurs directives, j'ai fait suivre le tout au Service des fraudes de Vidéotron au : rapport-polluriel@videotron.ca Vous voilà prévenu.
Les appels frauduleux 'Services Canada' en anglais 'semblant' venir d'un numéro local.
Ca fait des mois que ca dure: Je recois un appel dans un mauvais anglais qui dit provenir de 'services canada' et que mon SIN a été bloqué et que la police va arriver. etc.. ou d'autres choses. A chaque fois le numéro qui s'affiche a le meme préfixe que le numéro de cellulaire. Exemple: Mon tel: 438-396-ABCD Sur l'afficheur: 438-396-EFGH (random) J'imagine qu'il s'agit d'un faux numéro car si je rappelle, je tombe sur une vraie personne qui ne corresponds pas à la voix de l'appel recu. Ils ont utilisé les 6 premiers chiffres de mon numéro pour me faire croire à un appel local. D'aprés l'accent, (chine ou inde) quand j'appuie sur '1' pour parler au soi-disant préposé de 'Services Canada' cela ressemble a un appel qui vient de l'étranger et dont le numéro se fait passer pour un numéro local. Visiblement, ces personnes utilisent un logiciel pour 'faker' un numéro d'appelant qui n'est pas retracable et qui montrent un numéo faux mais qui apparait comme local. C'est pénible mais ce qui me préoccupe c'est: ces pirates ne cessent de s'améliorer, avec 5 lignes mobiles Videotron (ma femme et nos 3 enfants), un jour des appels vont arriver en francais et ils (les pirates) arriveront peut-etre à pièger l'un d'entre nous. Qu'est-ce que videotron fait pour nous protéger? En tant que client, je trouve inacceptable que mon fournisseur d'accès mobile m'achemine un appel audio dont le numéro apparent semble venir de vidéotron sans aucune authentification (cela n'existe pas dans le protocole de signalling, je sais, malheureusement). J'espére qu'un jour on trouvera une solution.
Bloquer les numéros de spam sur le téléphone de maison.
Quelle serait la meilleure solution pour bloquer les appels de fraude qu'on reçoit même avant 7.00 du matin? Quel appareil de blocage vendu sur Amazon serait fonctionnel avec la technologie de Vidéotron? Est ce que Vidéotron fonctionne en VOIP ou un autre protocole. La plupart des appareils fonctionnent bien avec Bell mais personne mentionne Vidéotron dans les commentaires. Est ce quelqu'un de Vidéotron pourrait répondre sur ce forum? Quelqu'un ici pourrait faire part de son expérience avec cette technologie? En l'espace de moins de deux mois, 29 appels sur 50 retenus par le téléphone étaient des appels non sollicités. C'est vraiment devenu incroyable. Au secours.
fraude
Pour vous aviser que présentement, il y a une tentative bien réelle de fraude téléphonique. Un agent (faux) de vidéotron vous informe que le dépassement de données internet augmente votre facture de façon considérable. Il donne son nom ainsi que son numéro d'employé qui est faux! Il s'offre d'annuler cette facture. Il vous montre sur votre ordinateur une facture avec votre numéro de compte vidéotron très élevée. Cette facture présente le logo et semble vraie. Il vous informe que vidéotron a un anti virus efficace qu'il installera sur votre ordinateur. Pour effacer la facture et même votre montant mensuel, il a besoin de vos information bancaire ( il a les derniers chiffres) pour effectuer un remboursement... NE DONNEZ PAS CES INFORMATIONS.
