Anonyme@ a écrit :
Mon questionnement était plus pour trouver un moyen de dire à ceux qui nous appelle d’arrêter de nous appeler. Si quelqu’un parle leur langue, peut-être qu’on pourrait finir par trouver LA méthode pour que ces appels cessent.
Je ne suis pas certain que même si tu leur disais dans leur langue d'arrêter d'appel qu'ils le feraient. Mais bon, bonne chance quand même ! :smileyvery-happy:
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Sachez que contrairement à ce que vous insinuez nous prenons la fraude téléphonique et par courriel très au sérieux. Nous avons des équipes qui travaillent d'arrache-pied pour contrer les agissements de ces fraudeurs. Bien sûr sans un signalement par nos clients de ces fraudes aux autorités concernées, il est difficile pour nous de les arrêter. Surtout comme mes collègues le mentionnaient que les fraudeurs sont très sournois et changent souvent de tactique.
\n\n
C'est malheureusement une réalité avec laquelle toutes les compagnies de télécommunication à travers le monde doivent composer.
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Maintenant, suite au ton de votre commentaire, je vous réfère justement aux conditions d'utilisation de la Communauté et plus particulièrement au point suivant:
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«Soyez constructif : Nous sommes avant tout ici pour s’entraider! Lorsque vous avez une réponse à une question, n’hésitez pas à la partager. La Communauté est un lieu où l’emphase est mise sur les solutions, et non un endroit pour partager ses frustrations.»
\n\n
En espérant que vos prochaines interventions soient plus constructives.
\n\n
Merci de votre compréhension et bonne journée!
\n\n
Vincent Quigley
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Il y a quelques annees le gouvernement disait que l'on pouvais s'inscrire a une liste qui servirait a bloquer ces appels, mais on appris que ca ne bloquait que les appels locaux et non les appels de l'exterieur du pays.
De plus, il y a des types d'appels auquels on parle a quelqu'un qui veux nous offrir des services, mais on leur dit toujours NON et oublier mon nom. Resultat, ils nous raccrochent au nez et mois prochain on recoit un autre appel d'un agent differents. Le cas classie est l'astrologie. Il y a 3-4 ans, ma femme avait recu un tel appel et croyant en la diseuse de bonne avanture, elle a ecoute (je crois qu'on a ete charge sur mon telephone mais je ne m'en souvient pas).
Il y a aussi le cas ou une fois par annee je recois un appel de l'Inde de quelqu'un qui se fait passer pour Microsoft et qui dit avoir detecte un virus dans mon Windows. Alors il me demande d'installer un logiciel pour elimimer le virus. Je ne l'ai jamais fait, mais maintenant a chaque fois je leur demande:
1. Comment savez-vous que j'ai un ordinateur avec Windows?
2. Meme si j'aurais Microsoft installe, ma license n'est pas lie a mon telephone alors comment l'auriez vous obtenu?
La majorite du temps des la premiere question ils raccrochent. Et on est reparti pour une autre annee avant qu'ils essaient.
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Darkhero ,
\n\n
Je comprends entièrement votre frustration. Et voulez-vous savoir l'ironie du sort ici, votre message avait été intercepté par notre filtre de sécurité.
\n\n
Sachez que comme nous l'avons mentionné précédemment, nous travaillons très fort chez Vidéotron pour bloquer ce genre de tentative de fraude à la source. Bien sûr, comme d'autres membres de la Communauté l'on mentionner, lorsque vous êtes actifs sur internet vous partagez de plus en plus d'informations que vous vouliez ou non.
\n\n
Si vous voulez être proactif dans la protection de vos informations, je vous conseille de jeter un oeil à quelques articles que nous avons écrits pour aider nos clients avec cela:
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\n
https://forum.videotron.com/t5/Actualites/Fraude-telephonique-la-vigilance-est-de-mise/ba-p/9612
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https://forum.videotron.com/t5/Actualites/Fraudes-telephoniques-Wangiri-soyez-prudents/ba-p/6936
\n\n
https://forum.videotron.com/t5/Actualites/Fraude-telephonique-ne-rappelez-pas-au-Vanuatu/ba-p/1320
\n\n
J'espère que ça vous rassure de savoir que nous avons effectivement à coeur la sécurité de nos abonnés.
\n\n
Merci de votre compréhension et bonne journée!
\n\n
Vincent Quigley
\nVotre Gestionnaire de Communauté
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