La fibre (FTTH) et la passerelle (cloud gateway)
Pour la fibre (FTTH), est-ce que la passerelle/ONT (cloud gateway/Optical Network Terminal) que Vidéotron fournit pour se connecter à leur réseau possède un port SFP+ pour le lan? Est-ce qu'on peux régler la gateway/router comme on veux ou bien elle est fermer comme le Helix? et/ou Est-ce qu'on peux utiliser ne propre passerelle? example: Ubiquiti Cloud gateway (Fiber UCG-Fiber) https://ca.store.ui.com/ca/en/category/all-cloud-gateways/collections/cloud-gateway-fiber/products/ucg-fiber
Perte de Wi-fi
Bonjour, Depuis ce matin mon wi-fi n'est plus disponible sur aucun de mes appareils. L'internet filaire fonctionne bien, c'est vraiment juste le wi-fi. Il fonctionnait hier soir mais ce matin, rien du tout. J'ai redémarré la borne à quelques reprises mais ça n'a rien changé. Un reboot des appareils connectés non plus. Je ne vois pas la connexion dans la liste des connexions disponibles. La config d'Helix me dit pourtant que le Wi-Fi fonctionne: (Oui j'ai caché le MAC address) Auriez-vous une piste pour m'orienter comment régler mon problème ? Merci !
Problème d'accès à certains sites avec equipemts Apple
Bonjour, Nous ne pouvons accéder à certains sites web avec notre mac book et notre Iphone à partir de notre wifi à la maison (router helix). Par contre, les telephones Android et ordinateurs PC ont aucuns problèmes à y accéder. De plus, lorsque nous n'utilisons pas le wifi helix, les appareils Apple peuvent accéder aux sites sans problèmes avecles donnéescellulaires. Le message d'erreur que nous obtenons est: This Connection Is Not Private This website may be impersonating "realnamewebsite.com" to steal your personal or financial..... Merci pour votre aide.
Site de connection de compte Helix toujours inaccessible.
Je n'arrive plus depuis des semaines à me connecter sur mon compte Helix pour voir mes factures etc. Tout ce que j'ai c'est site en maintenance, accès bloqué pour x raisons, erreur x raisons ou des points animé qui charge a l'infini... Qui est en charge de ce site? C'est inacceptable. On devrait avoir accès à nos données en tout temps peu importe les conditions. On est en 2022 ma parole.
Problème de connexion relais
Nous sommes clients Helix depuis juin 2020. Depuis l'installation, nous avons des problèmes, mais nous sommes trop patients. Au fil des mois, nous avons fait venir plusieurs techniciens, avons fait déplacer la borne et avons acheté plusieurs relais (nous sommes rendus a 3). Depuis le début, je soupçonne un problème avec la borne, mais chaque fois, on se fait dire que la borne fonctionne bien. Notre problème le plus récent semble être au niveau des relais. Nous avons un relais par étage et la borne est au 2e étage. Depuis 4 jours, tous les appareils connectés a la borne rez de chaussée ont un très mauvais internet. Tellement mauvais que la télévision ne fonctionne plus et que je ne suis pas capable de tester la vitesse avec mon téléphone. Tellement mauvais que je n'arrive même pas à accéder a l'application helix Fi. Nous n'avons absolument rien changé entre le moment où tout fonctionnait et le moment où ça ne fonctionnait plus. Même pas ajouté ou déplacé des meubles dans la maison. Hier, au soutien technique on m'a dit de réinitialiser la borne et chacun des relais (solution facile). J'ai été bon joueur et je l'ai fait. Évidemment, ça n'a rien réglé. Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? Merci de votre aide
Routeur Zyxel EMG2926
Bonjour Lorsque je veux me connecter à mon routeur en inscrivant l'adresse du routeur, la page d'accueil de configuration s'ouvre mais voici ce ce que je vois dans la barre d'adresse ::Bienvenue sur ZyXEL EMG2926::. - un triangle avec un point d'exclamation à l'intérieur suivi de Non sécurisé - l'adresse du routeur 192.168..0.1 suivi de /cgi-bin/luci Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer ce que cela signifie? Merci
