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Comment payer la facture d'une personne décédé ?
Bonjour ! Pour faire une histoire courte , ma mère est décédée en décembre dernier, je tente de fermer son compte Vidéotron , j'ai retourné son équipement en succursale avec la preuve de décès. Mais la commie ne veut pas fermer le compte car il reste un 6,90 $ à payer, et que je peux pas régler ca en succursale...et elle est pas trop aidante et supportante... Je tente via ma banque en ligne , mais pour l'inscritpion du preneur seul le numéro de compte d'Hélix est accepté...(elle n'a pas Hélix) Est-il possible de me guider comment on règle une succession d'un client chez Vidéotron...car la commie en succursale a échapper la balle... Merci
augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.
espace client
Bonjour hier j'avais de la difficultés a me brancher a mon espace client. maintenant c'est fais , mais difficiles pour moi d'accéder aux détails de ma facture . Ma demande d'accès est bloquer a chaque tentative. C'est avec mon cellulaire que j'ais ces problèmes .Si quelqu'un a une réponse merci de m'en faire part .🙂
Compte client Hélix inaccessible
Après avoir passé de Illico à Hélix, j'ai été capable d'accéder à mon compte Hélix en ligne seulement 1 fois. Ensuite plus rien, incapable d'accéder à mon compte en ligne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre d'appels passés au service technique et les heures passées au téléphone. Encore rien ! Toujours des des belles promesses que ça va se régler sous peu. Impossible de voir mais factures depuis ce temps, je dois payer mon compte seulement lors de la réception de l'avis par courriel. Leur système de plainte en ligne un désastre, aucune réponse reçue et ça fait 2 mois de ça. Suis-je le seul dans cette situation ? Ya t'il quelqu'un qui va régler le problème une fois pour tout !
Impossible d'accéder à Mon compte client
Je suis la seule qui n'arrive plus a se connecter à son compte client? Pourtant, comme on voit, j'arrive à me connecter sur le site de Vidéotron, mais lorsque je veux accéder à "mon compte client" ça ne load qu'une page web blanche. J'ai essayé sur 2 navigateurs différents, 2 ordinateurs différents ainsi que par mon cellulaire. Toujours la même chose. J'ai discuté avec le service client qui m'a fait faire des manipulations que j'avais déjà fais, mais que j'ai réessayé juste au cas. Ils m'ont dit vider mon caches/cookies etc., essayer en navigation privée, déconnecter et reconnecter, débrancher mon VPN (mais ça j'en ai pas de toute façon). Pour finir la discussion avec un "je suis navré que ça ne fonctionne pas pour vous"... En clair, arrange toi avec tes problèmes🙄 Bref, quelqu'un a une idée pour m'aider? Merci d'avance à tous! Jessica
