Connexion
102 Sujets
Connecter appareils intelligents à Helix wifi
Bonjour J’ai Helix. Donc 2.4 et 5g. Je veux connecter des appareils intelligents (caméra surveillance, imprimante photo, ampoules intelligentes, etc). Ces appareils se connectent UNIQUEMENT sur du 2.4g. Mais ma borne envoi du 5g à mon cellulaire. Comment forcer le 2.4g juste le temps de configurer mes appareils ? Ou comment déconnecter le 5g temporairement ? Merci26 kVues1like4Commentaires
Internet 400 wifi plus rapide que par cable
Bonjour, depuis la semaine passée je suis avec internet 400. Avant j'étais à 120 et les tests de vitesse par câble étaient souvent à 200. Depuis le changement de modem pour avoir le 400 ma vitesse est entre 50 et 120 pas plus mais en Wi-Fi je monte à 350. Le soutient technique ne peut rien faire pour ce problème, ce qui n'est pas normal. J'ai fait les tests sur 3 ordinateurs sur plein de site et tous ont le même débit. Avez-vous déjà entendu ou vu un problème de ce type ? Moi j'aimais et je répare des ordinateurs régulièrement. Je crois bien aller avec Bell qui m'offre le Giga pour même pas 10$ de plus.Résolu23 kVues0like14Commentaires
Perte de connexion internet a tout moment
Bon Il y a 3 semaine ont a changer notre connexion et ont a Augmenter notre debit de connexion de 30 a 60 il me semble depuis je perd toujour la connexion a n'importer qu'elle moment surtout entre 10h00am et 21h00pm la connexion est très stable mais il *Crash* tout seuls même si ont est pas sur le web ou autre j'ai appeler le 3 fois le soutien technique mais rien n'a changer... j'ai même acheter une nouvelle Modem internet mais même la rien n'A changer encore des pertes de connection :/ j'ai reset mon modem.. bon je m'y connais pas trop mais je pense que c'est un problème d'intéférence pour cause de la multitude d'appareille connecter :/ mais même la parfois je suis le seuls a me connecter sur internet et sa continue a faire la même chose..Résolu20 kVues0like5Commentaires
Internet lent et saturé
Bonjour, j'ai un forfait internet haute vitesse et illimité mais a la seconde ou je lance un téléchargement, mon reseau devient inutilisable pour le reste des apareils dans la maison... Est-ce normal ? Avec le prix que mes parents payent je crois pas que c'est normale de pas pouvoir utilisé le wifi avec seulement un téléchargement... MerciRésolu19 kVues0like17Commentaires
vitesse de téléchargement réduite sur le 400
bonjour à tous! avant de partir en vacances, j'ai installé un nouvel Apple TV 4k dans le salon pour remplacé le Apple TV HD. à mon retour de vacances hier, j'ai fait un speedtest avec l'application speedtest.net... à ma grande surprise, j'avais maximum de 310mbps en download... et la pleine vitesse en upload (en haut de 50mbps). j'ai testé sur mon ancien apple tv hd qui est branché ailleurs dans la maison... et j'obtiens le même genre de vitesse. J'ai testé sur mon iPad et iPhone (j'avais au delà du 400mbps sur ces appareils)... et j'obtiens à peine 300mbps. J'ai testé directement branché au modem avec mon laptop... et le mieux que j'ai peu avoir c'est 450mbps... mais en moyenne ca tourne autour de 300-350 mbps (je fait un test... j'ai 450mbps... je vais 3-4 autres tests de suite et j'ai maximum 300) j'ai bien sûr redémarré mon modem et routeur (à plusieurs reprises)... toujours même problème. j'ai regardé les signaux de mon modem via l'interface web... et ça semble bon. le signal était un peu "faible" en upload... j'ai enlevé un des aténuateurs 3db que le technicien a installé... ça semble mieux pour le signal... mais ça ne change rien dans ma vitesse. J'ai contacté le soutient technique... et on me dit que 350mpbs direct au modem c'est dans les normes... et malgré le fait que j'obtenais à tout coup en haut de 400mbps il y a à peine une semaine. on me dit que les signaux sont bons et que le problème n'est pas causé par de la congestion (ce que je doute énormément). il y a peut-être 3 semaines, il y a eu un changement sur le réseau car mon modem est passé de 3 canaux en upload (2x à 6.4MHz et 1x 3.2MHz) à 4 canaux (4x 6.4MHz). Je me demande si cela peut être lié (peut-être plus d gens se sont abonnés au 400mbits dans mon secteur). que faire pour "récupérer" cette vitesse stable que j'avais avant?Résolu17 kVues0like13CommentairesVidéotron Giga (940/50) dans ma région
Bonjour à tous et excellente année 2019 !!! Je suis dans la région de Sorel-Tracy et j'ai internet Fibe 120 pour le moment. En milieu décembre j'ai été en succursale parce que je voyais une promotion pour internet Giga mais évidemment, ce n'est pas encore disponible dans ma région... Je viens tout juste de clavarder avec un agent de Vidéotron car je voulais 'bumper' mon Fibe 120 en Fibe 200 mais il m'a mentionné que le Fibe 200 avait été retiré à la toute fin de 2018... ! ! ! ! ! Ma question, car même le service à la clientèle ne semble pas le savoir (peut-être y'a-t'il ici des espions ;)), quelqu'un saurait quand Vidéotron fera l'expansion de sa ligne Internet Giga dans mon coin (Sorel-Tracy) ? Je sais c'est une question à 1000$ mais bon, je la pose quand même :) Excellente année à tous encore une fois, SimonRésolu16 kVues0like24CommentairesCourriel - Vidéotron bloque mon courriel
Je suis bénévole pour un organisme d'aide humanitaire et nous utilisons une adresse gmail. La semaine dernière j'ai envoyé aux participants en mode cci avec les adresses de ceux-ci via mon carnet d'adresse, un courriel avec 2 pièces jointes (total 755ko). J'ai 2 groupes de 45 personnes, donc 90 adresses courriels environ (en 2 courriels différents). Plus du tiers ont une adresse Vidéotron. Toutes ces personnes n'ont pas reçu mon courriel. Pour les autres ça va. Ça me cause donc un bon soucis disons. De plus, si les gens m'écrivent, je reçois leur courriel, je réponds et ça va. Mais dès que je mets la pièce jointe dans le courriel, c'est bloqué. J'ai même essayé avec mon adresse courriel personnelle qui est hotmail en changeant le titre de mon courriel, mais les abonnés Vidéotron ne reçoivent pas mon courriel. Est-ce qu'il existe une solution que je peux partager aux participants afin qu'ils puissent recevoir à nouveau mes courriels? Merci!Résolu16 kVues1like12Commentaires
Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Admin sur votre browser),ma connexion filaire Ethernet est très difficile à obtenir. Ça prend 33sec. Linux, Windows, OSX, c'est du pareil au même. Mes parents ont le même problème donc c'est clair que ce n'est pas mes OS, mes machines ou ma borne. Sous Linux j'ai plusieurs deamons et services qui pokent la connexion internet et après un certain temps ils time out et ne démarrent pas. Je dois tjrs le faire à la main, à chaque jour, chaque démarrage, chaque retour d'une mise en veille, etc. De plus à chaque démarrage ça gèle en attente d'une partie de la connexion. Très fatiguant tout ça. J'ai ouvert un billet le 23 déc vers 14h15 et je vais les appeler à nouveau pour leur indiquer qu'une seconde borne a le même problème, car le gars m'a dit que j'étais le 1er à logger ce issue et quand y a juste 1 cas y font pas grand chose. Parfois mon Linux ne veut carrément pas connecter. Je m'en sors en forçant la config IP manuellement, adresse, DNS, gateway, etc... ça aide, mais ça demeure lent et me cause plein de troubles. J'aimerais savoir s'il y a des cobayes pour effectuer ce test avec votre borne. L'ennui c'est que si vous n'appelez pas Vidéotron pour logger le problème, ils ne voudront pas que moi je le logge officiellement en votre nom, bien évidemment je pourrais dire ce que je veux! Et c'est correct de leur part. Si vous n'êtes pas prêt à les appeler, alors oubliez ceci, mais si ça vous intéresse de dire à Vidéotron que vous avez le même prob qu'un parfait inconnu, ça m'aiderait énormément à régler mes problèmes de connexion et je vous en remercie fortement à l'avance. La MAJ à la version 4.4 a eu lieu au début décembre, peut-être avant, moi je l'ai eue tardivement selon le gars, le 19 décembre, parmi les derniers. Mes parents l'ont eu le 9. Bien sûr j'ai fait un RESET TO FACTORY SETTINGS de la borne. Même avec la config 100% de base c'est exactement le même problème. Donc si vous testez disons avec Windows, vous devez aller dans le Control Panel, ensuite la configuration Network puis Adapter Settings. Là vous y verrai toutes les cartes réseaux, incluant celles virtuelles. Pour voir le status de connexion de la carte, qui indique entre autre le nombre de secondes/mins/heures de connexion, un clique-droit sur la carte Ethernet et STATUS va vous montrer ça. Assurez-vous de prendre la bonne carte. C'est là que vous voyez que ça prend 33sec à connecter, soit une éternité pour une connexion Ethernet. Si vous testez avec Linux, ça risque fort de geler 10-15-20sec en plein milieu du démarrage de votre distro comme moi, car le service NetworkManager-wait-online sert justement à attendre que la connexion s'établisse avant de poursuivre le boot process. Une fois booté vous pouvez également faire du monitoring et voir le délai de connexion. Si vous ne savez pas trop de quoi je parle dans les 2 précédents paragraphes, alors ça serait préférable que vous ne fassiez pas ce test. 🙂 La très très forte majorité des gens vont penser que ce délai est normal et n'y verront que du feu, si c'est votre cas ne vous attardez surtout pas à ce message. Windows semble mieux gérer ce délai que Linux et donc ça risque encore moins d'affecter 90% de la population. Merci de votre aide et je vous souhaite du bon repos pendant le temps des Fêtes! FrancisRésolu16 kVues0like21Commentaires
