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GabrielD
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Re: Pourriels
Bonsoir Bernie, Malheureusement la bataille contre les escrocs est une lutte constante. Malgré l'amélioration continue de notre filtre antipourriels, il est possible que certains s'échappent dans les mailles du filet. Si vous observez que les pourriels reçus ont un point commun (par exemple un objet en particulier ou une adresse de provenance exacte, ou qui provient d'un certain domaine) n'hésitez pas à vous servir des Filtres de Courriel afin de trier ces polluriels à la source. Merci1 kVues0like0CommentaireRe: Espace client inaccessible
Bonjour, Avez-vous toujours l'enjeu? Si c'est le cas, nous vous suggérons de contacter notre soutien technique afin qu'ils vérifient la situation avec vous (nous ne pouvons pas le faire ici pour des raisons de sécurité). Vous pouvez les joindre par téléphone au 1 877 380-2611 ou 514-841-2611 Merci!7,8 kVues0like0CommentaireRe: Adresse IP non conventionelle
Bonsoir Megel. Tout d'abord, nous avons modifié votre message afin de retirer votre adresse IP. Nous vous conseillons très fortement de ne pas dévoiler votre adresse IP sur Internet, puisque cela pourrait donner lieu à des cyberattaques sur vos appareils. Le type d'adresse dont vous avez fait mention est une adresse IPV6 , en base hexadécimale. Le plus grand nombre de possibilités numériques en IPV6 correspond mieux à la réalité que nous avons, où la majorité des personnes ont plusieurs appareils pouvant se connecter à Internet, et donc, ayant besoin d'une adresse IP. La transition vers les adresses de ce type se fait progressivement, et. La borne Hélix supporte à la fois les adresses IPV4 (du format 192.168.0.1 par exemple) et les adresses IPV6. Il n'est pas possible de passer d'un système à l'autre manuellement. Il serait également très surprenant qu'une adresse IPV6 soit la cause de ce problème. Je vous recommande davantage d'explorer les pistes de redirections de port, logiciels de sécurité ou même de VPN en premier lieu. Bonne soirée à vous!2,6 kVues0like1Commentaire