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ValéryB
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Re: Question about VIDEOTRON illico internet and cable TV service
Hello NG, We have answered your previous post. We assure you, you can subscribe to the internet service only. Do not hesitate to contact our customer service by phone at 1-877-512-0911. An agent will gladly build a quote and assist you with the subscription. Thank you! -Valéry16Vues0like0CommentaireRe: Question sur le service internet et télédistribution VIDEOTRON illico
Bonjour NG, Il est possible de s'abonner uniquement à l'internet avec le service illico. Pour obtenir une soumission personnalisée, je vous invite à nous joindre au 1-877-512-0911. Un agent se fera le plaisir de trouver le meilleur forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Merci pour votre intérêt! 🙂 -Valéry8Vues0like0CommentaireRe: Détails manquants facture Hélix
Bonjour SamuelJacques, En effet, les services de télévision et d'internet avec Helix sont facturés ensemble. Il n'est pas possible de détailler les services séparément sur la facture. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire au niveau de la facturation et le transmettons à notre équipe responsable. Si vous souhaitez connaître le prix d'un des services séparément, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par clavardage. Il nous fera plaisir de vérifier le tout pour vous. Merci!29Vues0like0CommentaireRe: Comment payer la facture d'une personne décédé ?
Bonjour BonSkyY, Nous aimerions d'abord vous offrir nos sympathies. Nous sommes navrés d'apprendre que le service reçu en magasin n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est possible de faire le paiement par carte de crédit avec un agent par téléphone au 1-877-512-0911 ou encore avec le centre de paiement automatisé au 1-866-380-2967. Afin de pouvoir payer la facture en ligne, nous vous invitons à vous rendre sur le site internet de votre institution financière, accéder à vos services bancaires en ligne, afin d'ajouter « Videotron LTEE » comme bénéficiaire de paiement et inscrire le numéro de compte en référence. Si vous avez besoin d'assistance pour compléter le paiement ou fermer le compte, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro envoyé plus haut. Un agent se fera le plaisir de vous aider. Merci beaucoup!72Vues0like0CommentaireRe: Sécurité des données
Bonjour Incredule, Nous tenons à vous rassurer, nous respectons toujours les conditions établies par le CRTC lors de nos appels de télémarketing. En cas de doute, nous vous conseillons de communiquer avec notre service à la clientèle pour confirmer que l'appel provient bien de Vidéotron. Merci!322Vues0like2CommentairesRe: Phone not compatable with service plan!
Hello JamesAC, We would like to verify this situation with you, however, we do not have access to your account on the forum. We invite you to contact us at 1-877-512-0911. You can also leave us your phone number in a private message and you will receive a call in the best delays. Thank you!521Vues0like0CommentaireRe: impossible de regarder illico sur mon ordi
Bonjour petracotep, Il faudrait ajouter le Club Illico dans votre forfait télévision pour y avoir accès. Si vous n'avez pas le service de télévision avec nous, vous pouvez aussi vous abonner en ligne sur le site du Club Illico : https://www.clubillico.com/ N'ayant pas accès à votre compte sur cette plateforme, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 1-877-512-0911 ou encore par clavardage. Un agent se fera le plaisir de faire les vérifications nécessaires dans votre dossier et vous proposer la meilleure solution selon vos services. Voici le lien pour nous joindre : https://www.videotron.com/nous-joindre Merci et bonne fin de journée!1,1 kVues0like0CommentaireRe: Afficheur numero
Bonjour Yodatron, Il nous fera plaisir de vérifier le tout pour vous. Afin d'accéder à votre dossier en toute sécurité, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911 ou encore par clavardage. Vous pouvez également nous écrire en message privé sur Facebook ou Twitter. Merci et bonne fin de journée! -Valéry983Vues0like0CommentaireRe: Facturation téléphonie résidentielle
Bonjour Lojska, Nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911. Un agent pourra vous aider avec la connexion à l'Espace Client et pourra réinitialiser les identifiants au besoin. Il n'est pas possible de réinitialiser ces informations par clavardage pour des raisons de sécurité. Notre service à la clientèle est ouvert en semaine de 8h à 19h et la fin de semaine de 9h à 18h. Merci! -Valéry4,1 kVues0like0Commentaire