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ValéryB
Moderator - Solution Expert
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Re: Sécurité des données
Bonjour Incredule, Nous tenons à vous rassurer, nous respectons toujours les conditions établies par le CRTC lors de nos appels de télémarketing. En cas de doute, nous vous conseillons de communiquer avec notre service à la clientèle pour confirmer que l'appel provient bien de Vidéotron. Merci!291Vues0like2CommentairesRe: Phone not compatable with service plan!
Hello JamesAC, We would like to verify this situation with you, however, we do not have access to your account on the forum. We invite you to contact us at 1-877-512-0911. You can also leave us your phone number in a private message and you will receive a call in the best delays. Thank you!512Vues0like0CommentaireRe: impossible de regarder illico sur mon ordi
Bonjour petracotep, Il faudrait ajouter le Club Illico dans votre forfait télévision pour y avoir accès. Si vous n'avez pas le service de télévision avec nous, vous pouvez aussi vous abonner en ligne sur le site du Club Illico : https://www.clubillico.com/ N'ayant pas accès à votre compte sur cette plateforme, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 1-877-512-0911 ou encore par clavardage. Un agent se fera le plaisir de faire les vérifications nécessaires dans votre dossier et vous proposer la meilleure solution selon vos services. Voici le lien pour nous joindre : https://www.videotron.com/nous-joindre Merci et bonne fin de journée!1 kVues0like0CommentaireRe: Afficheur numero
Bonjour Yodatron, Il nous fera plaisir de vérifier le tout pour vous. Afin d'accéder à votre dossier en toute sécurité, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911 ou encore par clavardage. Vous pouvez également nous écrire en message privé sur Facebook ou Twitter. Merci et bonne fin de journée! -Valéry973Vues0like0CommentaireRe: Facturation téléphonie résidentielle
Bonjour Lojska, Nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911. Un agent pourra vous aider avec la connexion à l'Espace Client et pourra réinitialiser les identifiants au besoin. Il n'est pas possible de réinitialiser ces informations par clavardage pour des raisons de sécurité. Notre service à la clientèle est ouvert en semaine de 8h à 19h et la fin de semaine de 9h à 18h. Merci! -Valéry4 kVues0like0CommentaireRe: Solde créditeur
Bonjour FannyD, Il nous fera plaisir de vous renseigner concernant le remboursement. Comme nous n'avons pas accès à votre compte sur le forum, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle par téléphone au 1-877-512-0911 ou par clavardage. Vous pouvez également nous joindre en message privé sur Facebook ou Twitter. Merci! -Valéry1,2 kVues0like0CommentaireRe: Facturation, service à la clientèle
Bonsoir Montecristo1957, Nous sommes navrés de l'expérience vécue. Ce n'est pas le type de service que nous voulons offrir à notre clientèle. Nous aimerions vous venir en aide. Nous allons vous écrire en message privé pour la suite. Merci! -Valéry4,9 kVues0like1CommentaireRe: message reçu 8 fev changement pour une nouvelle version
Bonjour, Bienvenu dans la Communauté! Les adresses de courriel Vidéotron contiennent toujours Videotron.comou @communications-videotron.com, donc si le courriel provient d'une autre adresse, il s'agit alors d'hameçonnage. C'est toujours mieux de rester vigilant lors de la réception d'un courriel. https://videotron.com/soutien/internet/depannage/courriels-indesirables-hameconnage Merci pour votre vigilance!3,8 kVues2likes0CommentaireRe: Frais supplémentaires 4,99$
Bonjour Specteur, Nous aimerions vérifier le tout pour vous, toutefois, nous n'avons pas accès à votre compte via le forum. Nous vous invitons à nous joindre par téléphone ou encore par clavardage. Vous pouvez aussi nous contacter en message privé sur Facebook ou Twitter si c'est plus simple pour vous. Un conseiller se fera le plaisir de vous aider. Voici le lien pour nous joindre : http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci, -Valéry1,3 kVues0like0Commentaire