On apprend à se connaître?

À propos de JenniferM

JenniferM
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‎20-02-2018
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Brouillons

Re: Superbowl 2018
Hi @pierrec52,   If you watch the Super Bowl on NBC (channel 52 in standard or 652 in HD), you will get the American feed with the American commercials.   Otherwise, on TSN, CTV and RDS, this will be the Canadian feed.   Thank you and enjoy the game!   - Jennifer
Re: Insatisfaction quant à la réponse d’une conseillère pour ma facturation
Bonjour @Mia600,   Navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre service à la clientèle! Nous allons vous écrire en privé.   Merci à vous!
Re: Retrait de AMC, contact avec Vidéotron
Bonjour nathalie_v,   Le sujet a déjà été abordé dans une autre publication. Vos commentaires sont les bienvenus sur cette publication : https://forum.videotron.com/t5/Tele-et-Divertissement/Retrait-de-AMC-contact-avec-Videotron/m-p/6451   Par le fait même, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle si vous désirez vérifier ce qu'il est possible de faire pour vos services : http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre   Merci de contribuer à notre Communauté!
Re: What are the Popular channels?
Hi rlaredo,   You can choose 10 channels from the Popular category. Here is the list: https://goo.gl/j2x9yr   You will be able to change the channels through Customer Centre. Here are the steps: https://goo.gl/8hQDJy   Thank you!
Re: samsung
Bonjour Nicole-55,   Comme le mentionne @Kira, il est effectivement difficile de bien vous conseiller, ne sachant pas ce que vous voulez faire avec l'appareil. Si vous désirez magasiner selon un certain budget pour le téléphone mobile et le forfait, vous pouvez utiliser notre nouvel outil disponible sur notre site web. Cela vous permet également de choisir la marque "Samsung" dans les filtres disponibles à gauche dans la page et ainsi voir quels appareils Samsung sont proposés selon votre budget : https://videotron.com/residentiel/b/mobilite/magasiner-par-budget/N-2kgyyqZ12kclxn   Au plaisir!
Re: After unlimited music shut down
Hi Nick,   We will send you a private message in order to get your contact information and to verify the situation with you.   Thank you!
Re: Unlimited Music
Hi feedoy8,   We added the temporary 8 GB add-on in order to make the transition to your compensatory Data Add-on in our systems. That was stated at the bottom of the letter you received this summer: "In the weeks following August 4, 2017, your Customer Centre account or invoice may show more data consumption than is included in your plan. This will allow Videotron to continue offering you the best mobile experience as we update all accounts affected by this change. This error will be adjusted in the coming weeks, without any impact on your invoice. Should you change your plan, from one that included Unlimited Music to another, you may not be eligible for this offer." We believe the permanent Data Add-on is fair since this is calculated on your highest monthly music usage made between June 2016 and May 2017. Thank you!
Re: Problème avec changement de forfait internet
Bonjour victorbt1,   Puisque c'est une question en lien avec votre compte, nous allons communiquer avec vous en message privé.   Merci à vous!
Re: Convertisseur DTA 270HD
Bonjour NumberOne,    1) Avec le forfait de base PLUS, une grande majorité des chaînes du Télémax sont disponibles.    2) Les numéros des chaînes ne seront pas nécessairement les mêmes qu'en mode analogique. Afin de valider ceux-ci, nous vous invitons à communiquer avec nous directement par téléphone au 1-877-512-0911 ou par clavardage.   3) La liste des chaînes comprises tant pour le service de base (ABC, Canal D, RDI, NBC, Télé-Québec, TVA, etc.) que pour le forfait Plus (Canal Vie, Évasion, Fox, LCN, Z, etc.) est beaucoup trop longue à énumérer ici, alors pour cela il serait préférable de communiquer avec notre service à la clientèle afin que nous puissions vous indiquer le forfait actuellement au compte et vous décrire toutes les chaînes incluses dans celui-ci.   4) Le coût du forfait DTA de base est 1 $ alors que le coût du forfait DTA Plus est 2 $.    5) Il est downstream seulement, ce qui veut dire qu'on ne peut pas faire de lecture de signaux à distance. Notez que l'accès au contenu sur demande est impossible avec ce terminal.    En espérant que ceci réponde à vos questions!   Merci à vous tous de participer à la Communauté, vous faites de cet endroit un lieu d'échange bénéfique à tout nos clients.   Bonne journée!
Re: Cellulaire ou Téléphone de maison?!
Bonjour Duudette,   Cela dépend de vos besoins. Le téléphone de maison peut être pratique en cas d'urgence si votre mobile n'est pas chargé, si vous avez un système d'alarme, un système d'ouverture de porte ou si vous avez des enfants ou d'autres gens à la maison qui n'utilisent pas de cellulaire.    Pour ce qui est de la télé à la maison, elle est une source de bon divertissement pour toute la famille. Nous avons une grande variété de chaînes qui sauront plaire à tous. Grâce à nos nouveaux forfaits sur mesure, vous pouvez choisir les chaînes que vous voulez : https://goo.gl/s907WV Vous ne manquerez pas vos émissions préférées, car vous pourrez les enregistrer avec notre terminal 4K, pouvant enregistrer jusqu'à 8 émissions simultanément : https://goo.gl/DyN7KK   Vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle si vous désirez une soumission adaptée à vos besoins : https://goo.gl/yRb9NM   Merci à vous!
Re: Call forwarding on a mobile phone
Hi McFly,   For an unconditional call forwarding, this is *21# to turn it on and #21# to turn it off. You have to dial **21*(destination number)# to program the number you want your calls forwarded to.   For a conditional call forwarding: Call forward busy: *67# to turn it on, #67# to turn it off. To program the number, this is **67*(destination number)# Call forward no reply: *61# to turn it on, #61# to turn it off. To program the number, this is **61*(destination number)# Call forward not reachable (device turned off): *62# to turn it on, #62# to turn it off. To program the number, this is **62*(destination number)#   Thank you!
Re: Changement de chaînes
Bonjour Rocket,   En effet, pour les immeubles où le câble est fourni, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle pour pouvoir changer vos chaînes. C'est une limitation du système. Nos équipes d'informatique y travaillent, afin de rendre le changement disponible sur l'Espace Client et sur le terminal. En attendant, ce sera toujours un plaisir de changer les chaînes pour vous!   Merci à vous!
Re: club illico in English?
Hi Bungalow,   Most of the content is in French. However, some other channels, like TMN, offer a lot of demand content. Moreover, you would have access to HBO and its content on demand. You can contact our customer service if you'd like to get a quote for our services : http://www.videotron.com/residential/contact-us   Thank you for your interest!
Re: Cellulaire
Bonjour dellad,   Nous avons plusieurs mobiles à 0 $ avec une entente de 24 mois, selon la mensualité que vous désirez payer. Vous pouvez voir les appareils au lien suivant : http://www.videotron.com/residentiel/mobile/appareils-et-accessoires#tab/catTelephones   Il est difficile de vous en proposer un en particulier puisque nous en avons pour tous les besoins. Vous pouvez voir les caractéristiques sur la page de présentation des appareils. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet "Fiche technique" pour voir les caractéristiques physiques.   N'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle ou à passer en boutique, afin de faire un choix éclairé : http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre