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VinhN
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À propos de VinhN

VinhN a répondu à : Changement de chaînes
Bonjour Line, le soutien technique au téléphone sera plus en mesure de bien comprendre la situation et vous donner les instructions précises. Veuillez svp appeler au 1-877-380-2611. Merci &n...
television-divertissement
Publié : 6 novembre 2020
VinhN a répondu à : Hélix cinéma maisoin
Bonjour Sofia, Oui vous pourriez utiliser un convertisseur vidéo/audio. Cependant, je doute que vous obtiendrez une image HD avec ce convertisseur.   
television-divertissement
Publié : 18 septembre 2020
VinhN a répondu à : service de sécurité
Bonjour!   Si vous protégez le logiciel avec un mot de passe dans la section "Réglages" puis l'onglet "Généraux > ", il ne sera pas possible de le changer sans confirmer l'anc...
internet-telephonie
Publié : 22 août 2020
VinhN a répondu à : Enregistrements sur Hélix
Bonjour, la note « A domicile » à côté de la chaînes indique que c'est une chaîne qui est jouée à la Télévision. Vous pourriez sinon voir «Helix Go » pour du contenu qui est jouable seulem...
television-divertissement
Publié : 14 août 2020
VinhN a répondu à : Plus de services
Bonjour, nous vous suggérons de contacter le soutien technique afin de connaître l'état de notre réseau actuel. Vous trouverez nos coordonnées ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joind...
mon-videotron
Publié : 1 août 2020
VinhN a répondu à : Velop Mesh wifi compatability with Helix
Hi, Below, all the disadvantages to have bridge mode ON: 1- The advanced features of the Helix terminal are disabled (Parental control, Band Steering, etc.) 2- Helix Fi application is not fu...
Internet-Telephony
Publié : 1 juillet 2020
VinhN a répondu à : Ecouteurs Bluetooth sur Helix
Bonjour, vous pourriez réinitialiser les écouteurs Bluetooth et recommencer la connexion.   
television-divertissement
Publié : 21 mars 2020
VinhN a répondu à : Application helix
Bonjour, nous attendons votre réponse afin de mieux comprendre la situation. Notez que le soutien technique est à votre disposition si vous ne trouvez pas de réponse ici. Merci http://w...
mobile
Publié : 15 février 2020
VinhN a répondu à : forfait 400/50 passe à 400/100
Bonjour, C'était une erreur d'affichage sur notre site. L'information a été corrigée la journée-même.  Merci.
internet-telephonie
Publié : 22 février 2019
VinhN a répondu à : Courriel
Bonjour à tous,   En effet,  nous avons implanté une nouvelle mesure de sécurité pour la connexion au courriel web sur notre site. Notez que la connexion via l'espace client n'es...
internet-telephonie
Publié : 6 décembre 2018
VinhN a répondu à : Video issues with Illico 4k terminal
Hello mjcnyg,   We can try fixing the problem without replacing the unit by reloading the OS for example. In order to proceed, please contact the support team by phone at 1-877-380-2611. ...
TV-Entertainement
Publié : 27 septembre 2018
VinhN a répondu à : LG G6 Oreo 8.1 update
Hello William,   The update for the LG G6 to Oreo 8.1 is not available yet on Videotron network. We don't know if it will be in the future but we will keep you posted. You'll find all...
Internet-Telephony
Publié : 25 août 2018
VinhN a répondu à : S9+ VoLTE support?
Hello evoMR,   Indeed, we're pleased to announce you that the S9/S9+ are now compatible to VoLTE and Wifi calling!   Have a good day!    
mobilephone-english
Publié : 10 juillet 2018
VinhN a répondu à : Appli illico mobile
Bonjour,   Pour le moment, cet option n'est pas disponible sur notre application. Le format n'est donc pas modifiable à votre guise.    Bonne journée!  
mobile
Publié : 17 juin 2018
VinhN a répondu à : PVR
  We suggest restarting all terminals to synchronize them just like yass05 has suggested. Start with the one that is not showing the recordings then the rest if the problem persists. ...
my-videotron
Publié : 10 juin 2018
VinhN a répondu à : Port 8159 ouvert sur le Wan de mon modem/routeur ZyXEL
Bonjour,   Ce port est ouvert pour permettre la communication entre notre serveur et le routeur. Il n'y a donc aucune inquiétude à ce niveau.     Bonne journée! &nbsp...
internet-telephonie
Publié : 31 mai 2018
VinhN a répondu à : Gels fréquents sur mon illico Cisco X8 modèle 9887HD
Bonjour à tous,   Nous vous suggérons de communiquer directement avec le soutien technique. Un formatage pourrait être fait à distance pour commencer et si le problème persiste, un technic...
television-divertissement
Publié : 20 mars 2018
VinhN a répondu à : nat strict
Bonsoir,   Afin de faciliter mes instructions, je vous invite à télécharger le guide de l'utilisateur sur la page suivante: http://soutien.videotron.com/residentiel/internet...
internet-telephonie
Publié : 6 mars 2018
VinhN a répondu à : problemes enregistrement sur FRISSONS
Bonjour metalnerd,   La meilleure solution serait de communiquer avec un conseiller du soutien technique afin qu'il puisse vérifier les signaux de votre appareil. Vous pourriez appele...
television-divertissement
Publié : 2 février 2018
VinhN a aimé : Re: L’obsolescence programmée: mythe ou réalité?
Après une année d'utilisation, quand l'appareil ralenti ou que la batterie s'épuise plus vite. Je flush le système et recommence à zéro... Comme vous l'expliquez si bien. Cela fait toute la différenc...
mobile
Publié : 13 décembre 2017
VinhN a répondu à : Apple Watch Series 3 LTE
Bonjour @Anonyme,   Je vois que vous nous suivez de près! En effet, le VoLTE est officiellement disponible chez Vidéotron. Toutefois, le support d'Apple Watch est une autre paire de m...
mobile
Publié : 8 novembre 2017
VinhN a répondu à : A little disappointed with my new Samsung 4K PVR
Hello! For now, the 4K PVR is still running the same version. The technical support department will be more than happy to assist you if you have any questions or issues with your ...
TV-Entertainement
Publié : 18 octobre 2017
VinhN a répondu à : Partner network data connectivity issues
Hi Webjunkie, we would like to investigate this situation but we will need your informations in order to give you a better support. Please answer to our private message. Thank you. 
mobilephone-english
Publié : 18 octobre 2017
VinhN a répondu à : vulnérabilité dans le protocole WPA2
Nous comprenons vos inquiétudes concernant la vulnérabilité du protocole WPA2 mais sachez que c'est encore un moyen très efficace de protéger votre connexion WiFi. Sachez que cette faille ne devrait ...
internet-telephonie
Publié : 18 octobre 2017
VinhN a répondu à : VoLTE sur iPhone 7/8 disponible maintenant, vrai ou faux?
Bonjour Zadigre,   Le VoLTE n'est pas annoncé publiquement donc il n'est présentement pas possible aux clients de l'activer même si leurs appareils et cartes SIM répondent aux critère...
mobile
Publié : 18 octobre 2017
VinhN a répondu à : Programmer une télécommande: facile???
Bonjour,   Effectivement, il est parfois difficile de faire suivre les instructions au téléphone puisque le conseiller n'a aucune confirmation visuelle de vos démarches. De plus, tout doit...
television-divertissement
Publié : 17 octobre 2017