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KevinC
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Re: impossible de regarder illico sur mon ordi
Bonjour, Si vous faites référence au Club illico mobile spécifiquement, qui vient inclus dans la majorité des forfaits de téléphonie mobile, il devrait normalement fonctionner uniquement sur l'application Club illico sur mobile et tablette. Il ne fonctionnera pas sur un navigateur web, il faut la version complète du Club illico afin de pouvoir l'utiliser sur toutes les plate-formes. Merci.1,2 kVues0like2CommentairesRe: Consulter sa consommation dans app espace client +
Bonjour, Si vous êtes toujours dans le même cycle de facturation, il est possible que votre Espace Client vous affiche "En ajustement" plutôt que l'usage que vous avez fait. Cela arrive lorsque le forfait est changé en cours de mois. Cela devrait revenir à la normale au début du prochain cycle. Si toutefois ça fait plus longtemps que ça que vous avez changé de forfait, nous vous suggérons de contacter nos équipes directement au 1-877-512-0911 afin qu'ils valident si tout est en ordre au dossier. Merci !1,4 kVues0like0CommentaireRe: visualisation facture par appel telephonique
Bonjour Donald, Vous pouvez en effet le voir en cours de mois. À partir de l'accueil de l'Espace Client, descendez pour voir les catégories de services, puis sous "Mobile", cliquez sur "Consulter votre consommation Mobile". Choisissez la ligne en question, puis sous le graphique de données à la page suivante, cliquez sur "Rapport d'utilisation". Vous pourrez à cet endroit voir votre usage en cours non seulement pour vos données mobiles, mais aussi pour les appels, SMS/MMS, Option Voyageur et autres. Bonne journée ! 🙂1,7 kVues0like0CommentaireRe: Délai de remboursement innacceptable
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre cela, en effet ce n'est pas du tout comment ce processus devrait se dérouler. Il est difficile de faire un suivi avec vous directement ici, mais si vous voulez, envoyez-nous vos coordonnées en message privé. Nous demanderons à une équipe spéciale de vous joindre, peut-être qu'il y a quelque chose qu'ils pourront faire au delà des équipes à qui vous avez déjà parlé. Merci.2,1 kVues0like0CommentaireRe: Chaîne M6 international
Bonjour Ricky, Nous n'avons pas d'information à vous fournir encore à ce sujet, mais nous avions bien fait suivre votre suggestion en février. Le processus requis pour l'ajout d'une chaîne est parfois très, très long, et je doute que nous aurons de l'information à vous fournir pour un bon moment. C'est également probable que son ajout ne soit ultimement pas possible pour nous, cela dépendra d'énormément de facteurs. Si jamais M6 International peut être ajoutée à nos services dans le futur, nous en ferons ouvertement l'annonce. Entretemps si vous connaissez d'autres gens intéressés à cette chaîne, faites-leur le message de nous contacter pour nous partager leur intérêt également. Le plus que nos clients désirent l'avoir, le plus de chance que nous pourrons l'offrir. Merci !4,1 kVues0like2CommentairesRe: fraude
Bonjour Vinimiky. Merci beaucoup de l'avoir signalé. En effet, en cas de doute, toujours contacter notre numéro principal 1-877-512-0911 afin de valider si oui ou non l'appel provient de notre part. En aucun cas un représentant de Vidéotron vous demandera vos informations bancaires de cette façon. Bonne journée. -Kevin2,9 kVues1like0CommentaireRe: Fox channels
Hello! Channel 410 (Fox Seattle) is not part of the regular Fox channel, which is Burlington WFFF-TV in most of Québec, and Detroit WJBK in the Outaouais. To get the Seattle Fox station KCPQ at channel 410, you would need to take another bundle we offer for the US stations in the West. It is $3/month, and it comes with Fox Seattle, ABC Seattle, NBC Seattle and CBS Seattle. It would need to be kept at least one month, after which you can remove it. If you would like to add this to your plan, you may do so by contacting customer service either by phone or chat. You can find our coordinates and chat service here, under "Customer Service" : http://www.videotron.com/residential/contact-us Have a nice day!3,3 kVues0like0Commentaire