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Pierre-OlivierB
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Re: Changement de fonctionnalités
Bonjour Michel_pisapres ! Nous pouvons comprendre que ce n'est pas une situation idéale pour vous. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. -Pierre-Olivier125Vues0like2CommentairesRe: Messagerie vocale
Bonjour Abuelagigi ! Pour initialiser la Messagerie vocale, appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée. La touche 1 sert de raccourci vers le service de Messagerie vocale. Pour prendre vos messages la première fois, vous devez cependant choisir un nouveau NIP et enregistrer votre nom. Le système téléphonique automatisé vous demandera votre NIP temporaire, lequel correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone suivis de 99. Suivez ensuite les instructions pour choisir un nouveau NIP et enregistrer votre nom. Pour plus de support: https://www.videotron.com/soutien/mobilite/messagerie-vocale 🙂 -Pierre-Olivier32Vues0like1CommentaireRe: Abonnement à Crave
Bonjour Roymag8 ! Il existe 2 types d'abonnement pour la chaîne Crave: 1) En fait, du côté de Vidéotron, votre abonnement Crave comprend les chaînes linéaires de Super Écran 1 à 4, les chaînes linéaires Crave 1 à 4 et HBO. Crave offre également du contenu sur demande en anglais via la section «Sur demande» de votre terminal Helix. Sinon, vous pouvez aussi accéder au contenu sur demande de Super Écran en passant par le site internet crave.ca ou l'application mobile Crave. Pour vous connecter à crave.ca, vous devrez cliquer sur le bouton «Se connecter via votre fournisseur Télé». Ensuite, vous devrez indiquer vos identifiants Mon Compte Helix pour valider votre abonnement. Cet abonnement avec nous est à 20$ par mois. 2) Si vous voulez la version française, il faut s'abonner directement avec eux: crave.ca. C'est comme un abonnement Netflix ou Prime Video qui n'est pas relié à Vidéotron. Nous n'offrons pas la version française à cause des droits de diffusion qui sont hors de notre contrôle à titre d'information. Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! 🙂 -Pierre-Olivier165Vues1like0CommentaireRe: Courriels SPAM
Bonjour carousseau ! Nous pouvons comprendre que ce n'est pas une situation idéale pour vous. Bien que nous mettons en place des mécanismes pour diminuer la réception de tels messages via le Courriel Web Vidéotron, nous ne sommes jamais à l'abri des courriels d'hameçonnage. Il est particulièrement difficile d'enrayer ce genre de courriel complètement, et ce, peu importe avec quel fournisseur vous faites affaire. La meilleure solution est de signaler les courriels / messages indésirables au rapport-polluriel@videotron.ca. De cette façon, nos équipes TI peuvent investiguer davantage et apporter certains correctifs dans la mesure du possible. Le plus important est de ne jamais cliquer sur un lien douteux dans un tel message afin d'éviter toute fraude. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! -Pierre-Olivier1,4 kVues0like0CommentaireRe: connection à Hélix sur mon pc
Bonjour louise-127 ! Dans le souci de mieux vous aider avec la réinitialisation de votre mot de passe, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. -Pierre-Olivier630Vues0like0CommentaireRe: Helix Connexion impossible à mon compte?
Bonjour Nellouille ! Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client / Mon Compte (Erreur 500) et nous en sommes navrés. Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants: -Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur. -Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge). -Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Bonne journée ! -Pierre-Olivier30 kVues0like0CommentaireRe: Saison 3 L'échappée
Bonjour à tous ! Nous sommes conscients de cette demande et bien qu'il nous aurait fait plaisir de rendre disponible la saison 3 de L'échappée sur le Club illico, cela n'est guère possible à cause des droits de diffusion de TVA qui sont désormais terminés. Bien que TVA et Vidéotron font partie de la grande famille de Québécor, ce sont 2 organisations distinctes. Il est important de savoir que nous n'avons aucun contrôle sur les droits de diffusion. Pour cette raison, il faudra s'adresser directement à TVA pour cette demande: https://www.groupetva.ca/contactez-nous. Au plaisir ! -Pierre-Olivier2,8 kVues0like1CommentaireRe: connection à mon compte
Bonjour BernierJP ! Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client et nous en sommes navrés. Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants: -Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur. -Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge). -Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! -Pierre-Olivier4,2 kVues0like3Commentaires