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Pierre-OlivierB
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Re: Courriels SPAM
Bonjour carousseau ! Nous pouvons comprendre que ce n'est pas une situation idéale pour vous. Bien que nous mettons en place des mécanismes pour diminuer la réception de tels messages via le Courriel Web Vidéotron, nous ne sommes jamais à l'abri des courriels d'hameçonnage. Il est particulièrement difficile d'enrayer ce genre de courriel complètement, et ce, peu importe avec quel fournisseur vous faites affaire. La meilleure solution est de signaler les courriels / messages indésirables au rapport-polluriel@videotron.ca. De cette façon, nos équipes TI peuvent investiguer davantage et apporter certains correctifs dans la mesure du possible. Le plus important est de ne jamais cliquer sur un lien douteux dans un tel message afin d'éviter toute fraude. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! -Pierre-Olivier1,4 kVues0like0CommentaireRe: connection à Hélix sur mon pc
Bonjour louise-127 ! Dans le souci de mieux vous aider avec la réinitialisation de votre mot de passe, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. -Pierre-Olivier586Vues0like0CommentaireRe: Helix Connexion impossible à mon compte?
Bonjour Nellouille ! Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client / Mon Compte (Erreur 500) et nous en sommes navrés. Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants: -Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur. -Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge). -Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Bonne journée ! -Pierre-Olivier30 kVues0like0CommentaireRe: Saison 3 L'échappée
Bonjour à tous ! Nous sommes conscients de cette demande et bien qu'il nous aurait fait plaisir de rendre disponible la saison 3 de L'échappée sur le Club illico, cela n'est guère possible à cause des droits de diffusion de TVA qui sont désormais terminés. Bien que TVA et Vidéotron font partie de la grande famille de Québécor, ce sont 2 organisations distinctes. Il est important de savoir que nous n'avons aucun contrôle sur les droits de diffusion. Pour cette raison, il faudra s'adresser directement à TVA pour cette demande: https://www.groupetva.ca/contactez-nous. Au plaisir ! -Pierre-Olivier2,7 kVues0like1CommentaireRe: connection à mon compte
Bonjour BernierJP ! Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client et nous en sommes navrés. Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants: -Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur. -Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge). -Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés. Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Au plaisir ! -Pierre-Olivier4,1 kVues0like3CommentairesRe: À quel service chez Vidéotron correspond le 1-800-641-3171 ?
Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911. Bonne journée ! -Pierre-Olivier5,5 kVues0like0CommentaireRe: À quel service chez Vidéotron correspond le 1-800-641-3171 ?
Bonjour JeanH ! Nous vous confirmons que le numéro 1-800-641-3171 n'est pas frauduleux, puisque c'est le numéro de notre département de l'équipe Perception. Alors, si vous avez reçu un courriel ou un appel de cette équipe, nous vous conseillons de les rappeler dans les plus brefs délais. Ce département n'a pas de service de clavardage à titre d'information. Pour cette raison, il faut vraiment appeler au 1-800-641-3171. Au plaisir ! -Pierre-Olivier5,5 kVues0like2Commentaires