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OlivierMi
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Re: Coupure son Helix sur demande
Je veux bien y croire, mais c’est illogique que le même câble hdmi causerait problème sur une émission sur demande, mais pas sur une émission en direct. Ce sont les mêmes 2 appareils. Petit détail que j’ai remarqué ce soir. Je prends l’exemple de l’émission Sucré Salé. L’épisode du jeudi 29 mai disponible sur demande. L’épisode est « édité » sans publicité et dans un épisode comme ça, j’ai des coupures de son. Dans l’épisode le plus récent, celui d’aujourd’hui 2 juin, l’épisode est toujours sur demande, mais non « édité » donc toujours avec les publicités, on n’y a trouvé aucune coupure de son. Je ne sais pas si c’est 2 serveurs différents et un qui a une problème? j’ai une connexion de base à 30mbps qui n’est plus offerte. Est-elle toujours suffisante? Merci!18Vues0like1CommentaireCoupure son Helix sur demande
Bonjour. Depuis peu, sur Helix sur demande, il y a des coupures de son de 2-3 secondes assez régulièrement pour que ça devienne vraiment ennuyant. Comme c’est dans le sur demande seulement (ne fait pas ça sur la télé en direct), j’élimine un problème de matériel comme ma télé ou un fil hdmi. J’ai redémarré le terminal et le problème persiste. Ça le fait aussi dans Mes enregistrements. Avez vous une piste de solution227Vues0like5CommentairesAcc`ès courriel suite changement fournisseur
Bonjour. Petite question simple. En supposant un déménagement dans une région où le service de Vidéotron n'est pas offert, est-ce que le courriel Videotron.ca reste accessible un certain temps ou bien le tout est fermé immédiatement? L'utilisation de ce courriel date depuis de nombreuses années et vous comprenez comme moi que ce changement "drastique" rends ça complexe pas mal! Merci pour les informations Olivier159Vues0like2CommentairesRe: Hélix Commande vocale ne fonctionne plus
Merci d’avoir posté la solution. C’est exactement ce qui s’est produit chez moi. J’ai passé la soirée à jouer à la chaise musicale avec décodeurs et télécommandes. Lorsque j’ai vu ce post, j’ai compris que mon problème a commencé lorsqu’un nouvel appareil a été installé à proximité. Il serait intéressant que le support technique soit au courant que la proximité d’autres appareils nuit au fonctionnement de la télécommande vocale. Des clients semblent avoir passé de nombreuses minutes avec le support technique sans succès alors que la solution dans de certains cas est si simple!162Vues0like0CommentaireCourriel saturé
Bonjour à tous. Dans un compte Vidéotron, nous avons une adresse courriel. Outlook est installé sur 2 postes de travail. Les courriels rentrent aux 2 postes en même temps. Ma collègue conserve ce qu’elle a besoin, et je conserve sur mon poste ce que j’ai besoin. Jusqu’à hier, tout roulait bien. Hier, j’ai remplacé mon ordinateur et par le fait même, configuré de nouveau Outlook. Les courriels rentrent dont jusqu’à un certain point. Je vérifie sur le courriel web et m’aperçoit que la boîte est saturé. Je passe donc pas le courriel web pour faire un petit ménage afin de libérer de l’espace. Sur Outlook, j’ai d’autres courriels qui rentrent, puis, ça prends vraiment beaucoup de temps pour faire la fonction « envoyer/recevoir ». Je retourne sur le courriel web, encore saturé… On dirait que le courriel web se re-sync avec ce que j’ai dans mon Outlook Qu’est-ce qui se passe avec tout ça? Merci Olivier495Vues0like0CommentaireRe: Instabilité internet
Depuis que le relais a été remplacé, c'est beaucoup moins fréquent, mais ça arrive encore. À mon avis, avoir notre propre router règlerait ce problème. Videotron semble penser que leur router est infaillible. Ce n'est pas le cas, mais pas du tout, surtout quand on va se promener sur différents forums qui utilisent ce même équipement.5,4 kVues1like1CommentaireProblème aléatoire de son et d’image
Bonjour. J’ai un petit problème avec Helix branché sur une télé Samsung. Il arrive occasionnellement que je n’aie pas de son à l’ouverture de la télévision. De plus l’image n’est pas nette lorsque cela se produit. Éteindre et rallumer la télé n’y fait rien. Lorsque ça se produit, j’éteins la télé, débranche et rebranche le câble hdmi, rallume la télé et là ça revient à la normale. Quand je dis que le problème vient d’Hélix, c’est simplement que lorsque ça se produit, je peux aller sur Samsung TV disons et le son est là et l’image est nette. Quelqu’un a une idée de ce qui se produit? Merci!2,3 kVues0like2CommentairesRe: Instabilité internet
Je crois commencer à voir la lumière au bout du tunnel après presque 2 mois. Samedi prochain un technicien « master » doit venir remplacer le relais. Dès qu’il est branché, les appareils 5ghz fonctionnent mal. Que ce soit nos iPhone ou encore le terminal de télé branché en wifi, ça fonctionne très mal. Le technicien au téléphone me dit que le réseau wifi est continuellement saturé à 80% et plus, parfois même à 95%. Hier, j’ai débranché le relais, et via la plateforme web, désactivé le 5ghz. Depuis, le réseau est stable, la télé du sous-sol fonctionne bien, et en prime, je capte mieux le wifi dans la cour arrière comme ça, que lorsque le relais était branché (près de la porte patio). Bien hâte de voir ce que le top tech va dire de tout ça….11 kVues0like0CommentaireRe: Instabilité internet
Encore un petit peu de développement. Suite à l'appel d'un technicien, j'ai remarqué une chose. Il m'a dit qu'à tous les soirs, vers 22h, la saturation du réseau baisse drastiquement de 80-90% à 10-12%. Ça revient à la hausse vers les 7-8h. Ça adonne qu'à ces heures, ma conjointe ferme le wifi de son iPhone 11 pour la nuit. Est-ce que l'appareil peut être défectueux? Je sais pas trop où m'en aller avec ça.11 kVues0like0Commentaire