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À propos de PascalP

PascalP
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Brouillons

Re: Connection au Wifi impossible sur appareil LG K4
Salut!   En tant que tel, les questions que pose SamusAran sont très pertinentes. Tant qu'on a pas réponse à ces questions, ça va être difficile de diagnostiquer le problème!   Le problème persiste-t-il toujours?
Re: 2 televiseurs
Salut!   Il serait techniquement possible de connecter deux téléviseurs sur un terminal, mais il faut bien faire attention à l'équipement utilisé. Tout doit être compatible HDCP. Certaines techniques existent pour "jouer" avec le HDCP, mais Vidéotron ne peut pas aider avec cela. On a pas la documentation ni l'entrainement requis pour cela.   Ton expert de confiance peut possiblement te recommander des solutions.   Sinon, une bonne vieille connexion composante (vert bleu et rouge), ça peut toujours être utile!
Re: Film en location -pas d’image
Salut Karine,   Les questions qu'a posé.e SamusAran sont en fait très pertinentes. Elles vont permettre de connaitre la source du problème.     As tu le même problème avec d'autres contenus que le film en question ?  Par exemple des émissions dans la section Chaine sur demande ? As tu essayé de repartir le visionnement du début du film ?    As tu essayé un reset électrique du terminal Illico ? Si tu as d'autres appareils Illico, as tu le même trouble lorsque tu visionne le film sur un autre appareil ?   Finalement, le problème est-il réglé? As-tu redémarrée le terminal?
Re: My videotron router
Hi Jonathan,   Before anything, rebooting the router may very well fix this issue. Simply remove its power connector, and plug it right back in.   If the issue persists afterwards, you can try restoring it back to factory defaults. To achieve this, press the router's "reset" button and hold it down for more than 20 seconds.
Re: Je ne peux ouvrir ou envoyer de photo via SMS avec mon Moto G5
Salut Lynda!   Ce que LevelUp a dit était tout à fait pertinent. Les données mobiles doivent impérativement être activées.   Avez-vous eu le temps de tester? Est-ce que ça fonctionne?
Re: 4k PVR Issue (recordings cut short)
Hey,   I'm sorry to read this, and I assure you this isn't the kind of experience we'd want our customers to have. If you don't mind, I'd like to get your info through personal message. That way, I can send it to a special team that will look into this with you from A to Z. I'm sure we'll be able to find a solution.   I will shortly send you a private message which you can answer to.   Thanks!
Re: Canal + mauvaise réception 628
Salut!   Il semble pas y avoir de problème généralisé à ce sujet, concernant Canal+ 📺   Le soutien technique 🤓 peut vérifier ton signal, la réception de la chaine, etc.   Tu peux nous rejoindre ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Re: Canal + mauvaise réception
Kira a écrit : Il n'y a pas de probleme généraliser avec la chaine en question de ce que je peu me souvenir. Possible que vous ayez un problème de signal qui est recu par le terminal en question.   Un appel au soutien technique serais possiblement requis pour faire un tour de vérification. Effectivement! On pourra vérifier la réception de la chaine à la maison, la qualité des signaux, etc.   On peut nous joindre par téléphone et par clavardage: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Re: Illico 4k Terminal HDMI cable
Hi!   The 4K terminal should indeed come with an HDCP 2.2 compatible cable (4K certified), as is usually the case. If the cable itself isn't HDCP 2.2 compatible, tech support or customer services can send a new one by mail without a problem.   But just to be absolutely sure, I'd get in touch with tech support to check that everything is alright. If you get any kind of message about 4K-compatibility, it could be a configuration issue with the terminal itself.
Re: adresses de courriel
Salut!   Dans le carnet d'adresse sur le courriel web il est impossible de classer par autre chose que le nom de famille, désolé!   Toutefois, d'autres logiciels de courriel pourrait le permettre. On suggère de vérifier au niveau de Mozilla Thunderbird ou bien Mail (Windows ou Mac).
Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonsoir David,   Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer vos coordonnées.   Merci à vous
Re: Système d'alarme + Téléphone de maison
Quoi que nous avons autrefois été le fournisseur de Protectron, cette entreprise appartient désormais à une autre compagnie.   Nous n'avons pas de partenaires ni de compagnies de sécurité à suggérer. Mais si jamais cela change, on va fort possiblement en faire l'annonce sur nos différents canaux de communications!
Re: Connection affreusement lente, bug, ping spike, et plus encore
Tout ce qui a été mentionné jusqu'à date par SamusAran, Kira et Ghost sont d'excellents tests et vérifications à accomplir.   Depuis ce temps, la situation a-t-elle été corrigée?   Au besoin, le soutien technique reste présent pour vérifier le tout! Voici comment nous joindre par téléphone et par clavardage (sur internet): http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Re: Partenaires
Ce que SamusAran a indiqué est tout à fait juste!   Et évidemment, si tout cela ne corrige pas la situation, le soutien technique pourra vérifier la configuration du service dans les systèmes et soit fournir plus de détails ou bien apporter les correctifs nécessaire.
Re: illico + ChromeCast
Pour l'instant, l'application mobile illico ainsi que le contenu disponible sur le site web illico.tv ne supportent pas la recopie d'écran. Toutefois, on vous assure que ceci sera étudié pour de futures amélioration de nos services!   -Pascal